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エレファントオートでトヨタアクアを購入したしんさんのクチコミ（2021年05月27日）
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| 住所 | 〒468-0055 愛知県名古屋市天白区池場２−３１０１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-9776 |
| FAX | 052-807-1123 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００月曜日 毎月第２金曜日は１７時閉店となります。 |
| 定休日 | 月曜日 |
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トヨタアクアを購入したユーザー しん
投稿日：2021年05月27日 06:35
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- グーネットを見て購入したが、納車後、ジャッキアップして車体の底を見たが、傷の多さが残念でした。鑑定書でも、ローダウン車の鑑定は難しいところは、有るのだろう。ショップの営業マンの対応もいかがなものかと…燃料の満タン納車は守られてなかった。中古車とはいえ、納車前には汚れたまま、納車すべきではないと思います。水洗いしただけでも、いろんな意味で印象は変わります。お客からの問いが無くても、ドライブレコーダーの説明やグー保証の説明はして欲しいと思います。安い買い物では無いので、売る側も購入する側も気持ち良い取引が出来る様、切に願って投稿しました。
-
販売店からの返答
しん様、この度はレビュー投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。頂きました内容は、社内共有を徹底し、今後このようなことが起きませんよう努めさせて頂きます。今回、ご購入頂きましたアクアはグー鑑定によって評価されたお車となっております。その際の評価は最も評価の高い☆５点となっております。傷の個所なども現車確認を頂いた際に、担当スタッフからご説明させて頂いており、傷の多さが気になるような車両ではないと思いますが、ご説明不足、及び弊社の確認不足であった個所はあるかと思います。大変申し訳御座いません。今後より一層の社内確認を行って参ります。商談時にご説明不足な点があったとのことで、機会を改めて頂けるのであれば、ドライブレコーダーのしっかりしたご説明やグー保証のご説明も改めてさせて頂ければと思います。また、ガソリン満タンでのご納車に関しまして、ご契約時及びご契約内容にもお約束がなかったと思います。行き違いとなってしまう状況となり、その点も今後、改善して参ります。ご納車の前には、徹底した車両クリーニングをさせて頂いておりますが、陸送でのご納車となり、雨や埃などにより汚れてしまった可能性は十分に考えられます。ご納車の前にはしっかりとご説明させて頂くべきだったと思います。大変申し訳御座いませんでした。お近くにお越しの際には、洗車やクリーニングをさせて頂きますので、お住まいが遠方かと思いますが、お近くにお立ち寄りの際には、是非、ご来店くださいませ。弊社の目指す『全てのお客様に買ってよかったの一言を』が今回頂けなかったことは、弊社に落ち度があり、今後このようなことがないように改善して参りますので、今後ともお付き合い頂けますと幸いです。この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
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