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プジョー２０７を購入したユーザー 肉食うライオン
投稿日：2019年11月29日 16:01
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- 夫婦そろって人生初の車の買い換えでしたが、こちらでお世話になってほんとうに良かったです。中古車購入の際、わたしたちの求めていた条件は2つ。1.手放す車の下取見積に、実際足を運んで見てもらえること2.お人柄で選ぶことそれで、・来て頂いた営業マンの対応や説明の分かりやすさ、迅速丁寧さとやわらかさ、社の方針や考え方をきけたこと・中古車を提示していただくまでの担当者とのつなぎのスムーズさ・担当者さんとの出会いこれらにより、オートバックスカーズさんの「この担当者さんから購入したい」との思いが。価格の上限と、軽自動車・ツーシーターは除くことをお伝えし、車種・メーカー・年式・色などはこだわらず 手放す車より少しでも燃費が良いものを、とお願いしました。で、まさかの外車登場でしたが私たちの求めていた条件にピッタリで購入に至りました。現在、かなりかなり快適に乗らせてもらっています。視界が広く死角が少ないためストレス激減、音も静か、運転でも助手席でも快適でピカピカコーティングはなんともよい気分。ハイオクになりましたが燃費もかなりよくお財布にもやさしい。ご近所さんたちは「いい車に変えたね〜！」と声がけくださり、新車だと思い込んでいます、笑。それくらい状態が良い。トリセツを熟読し、対 安全性の機能など思いもよらぬ機能がたくさんついていてビックリ。さすが環境先進国の車だけあります。これまで私にとって、運転はただの移動手段・作業でしたが、今は運転するのが楽しく、車を変えただけでこんなに気持ちがウキウキするんだ〜と大変喜んでいます。猫好きなのでライオンのマークもお気に入り、車でのお出掛けが増えた気がします。これからも大切に楽しく乗車させてもらいます。またなにかあったときは相談させてください。お世話になりありがうございました！
-
販売店からの返答
肉食うライオン様、「ご夫婦そろって人生初の車買い換え」、まさに大きな「ライフイベント」に当店をご利用頂き誠にありがとうございます。頂きましたメッセージを拝見し、当店も何とかお役に立てたと非常に嬉しく思っております。まさに「お車ご購入」は、お客様どなたにおいても、そう頻繁に発生することではないかと思われます。その機会に接し、お役に立てるに至るには、お求め頂くお車の金額だけではなく、お客様の「なぜ現在のお車から買い換えを検討されているか？」「どのようなお車を検討されているか？」「お車をどのようにお使いなられたいか？」、全て単なる「質問攻め」ではなく会話の中で読み取っていき、お車の選択条件を具体化し、そしてお車をご提案する、ここまでが出来て初めてお客様のご購入是非判断に至る、まさに「お車ご商談」は「人対人」の究極、「AI」が発達しても、当面この流れは変わらないことでしょう。思い返せば、最初にご提案させて頂いたお車が不調な点もあり、当店までご足労頂いたにもかかわらず、再度仕切り直しとなりました。その中でご購入頂きましたお車がピックアップ、当初のご意向から逸脱している面も認識の上ご提案させて頂き、そしてご購入頂きました。頂きました通り、まさに「まさかの外車登場」だったのは、ご提案した私も同感ではありましたが、ご夫婦でご来店された際の会話の中で、ご要望に叶ってる点の多い車であったと認識しておりました。販売する側の我々とお客様がコンタクトする機会は、「ご商談立ち上がり」から「ご納車」までがピークとなり、「ご納車後」は必然的にコンタクト機会は一旦落ち着くことがほとんどです。「ご納車後」の感想、状況は、意外に聞けないことも多い中、今回頂きましたメッセージを拝見、お車がお役に立てていることを読み取り、当店一同で嬉しく思っております。会話の中で、遠方に移転される可能性もあるともうかがっております。距離が離れ、時が経っても今回頂きました貴重な機会、我々は決して忘れることはできません。そして、この先、将来的には「お車の点検等のメンテナンス」また「お車買い換えご検討」のタイミングが訪れることもあるかと思われます。前述しました「人対人」の対応とは言え、十分なご対応が困難なこともあるかと思われますが、この先もよろしくお願い致します。この度はありがとうございます。
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