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| 住所 | 〒447-0087 愛知県碧南市坂口町４−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-9152 |
| FAX | 0566-48-5755 |
| 営業時間 | 10:00〜19：00 |
| 定休日 | 年中無休(12月30日〜1月5日は定休致します) |
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スバルエクシーガを購入したユーザー AK
投稿日：2022年06月22日 18:44
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 昨年エクシーガ2.0gtをこちらのお店で購入させて頂きました。遠方からの購入ということもあり、電話にて車両状態の説明や見積もり対応などをして頂きました。丁寧に対応してくださったのでよくおぼえています。ですが、納車された車は酷いものでした。バンパーに傷があるため板金するという約束がただのタッチアップ(傷すら埋まっていない)、サイドブレーキを踏み抜いても効かない(そもそもサイドブレーキを奥まで踏み抜けることも問題)、ハンドルが2山分くらい右に曲がっているなど、車検にすら通らない問題がいくつかありました。サイドブレーキに関しては運転中碧南市内で気づいたため、電話し対応を求めましたが、工場が開いてないので出来ないの一点張り。こちらも遠方へ帰らなければならなかったので渋々諦めましたが、酷すぎる対応だと今でも思います。ハンドルが曲がっている点についても、本当に無事故車なのか懸念が残ります。遠方のショップだったため仕方ないと言えども、色々と納得のできない納車でした。こちらのショップで購入されるのはあまりおすすめいたしません。
-
販売店からの返答
ご購入頂いたのが1年前のこととなりますので、AK様の認識と弊社の認識で相違がございますので失礼ながら弊社も発言させて頂きます。お客様に反論するようで販売店としてあるまじきことかもしれませんが、自動車を扱う事業者としての名誉がございますので、失礼をお許しくださいませ。まずバンパーの傷を直す約束をしたとのことですが、当該のエクシーガはクォーターパネルのデントリペアをサービスでやらさせて頂きまして、バンパーはタッチアップをさせて頂くお話しをしたと記憶しております。ハンドルやサイドブレーキの調整の件ですが、いかなることでも不備があればしっかりと対応させて頂きますが、弊社の整備工場は年中無休営業ではなく定休日や営業時間がございますので、定休日や営業時間外は当然整備士がおらず、整備や調整等ができませんので、その場合はお車を預からさせて頂き、営業日に修理や調整をするご対応しか方法がないことをご説明させて頂きましたが、遠方地域につきご都合がつかず結果としてご対応ができなかったこと大変申し訳ありませんでした。AK様ご当人様も整備関連のお仕事をされていたと記憶しておりますが、通常の扱いでも足回りのトーインがズレてハンドル位置に影響を及ぼすこともご認知あるかと思いますので、事故車かどうか懸念が残るとの発言には悪意を感じ、弊社に対する名誉毀損発言だと受け取りました。サイドブレーキもテスターにて制動力の検査をしております。弊社は法人成りして40年、そしてこれからも何十年もお車を扱う事業をおこなってゆくつもりでおり、信用や安全が第一であるお車を扱う事業者として、修復歴の偽りや、売るための偽り、をするようなことは決していたしません。結果としてAK様にご満足頂けなかったことは大変反省する所存であり重ね重ねお詫び申し上げます。この度は大変申し訳ありませんでした。
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