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| 住所 | 〒465-0054 愛知県名古屋市名東区高針台１−１１０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-2991 |
| FAX | 052-734-3095 |
| 営業時間 | 11:00〜18:00 |
| 定休日 | 火曜日・水曜日（祝日を除く） ＊誠に勝手ながら12月28日〜1月3日まで年末年始休業とさせて頂きます。 |
スバルインプレッサスポーツワゴンを購入したユーザー ヒロ
投稿日：2011年12月09日 14:09
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- 今回、販売先のお店が遠過ぎるため、電話とメールのみで購入したのですが、電話で交渉中に車の保証の話は全く無く、契約書が届き現状販売車であることが分かるとか、車の配送が日・祝日出来ない事を契約し納車日を決めるまで分からなかったとか、自動車保険に入る為に車検書が出来たらFAXで送って欲しいとメールで連絡したにも関わらず、連絡がいくら待っても来ないと、不手際続き…ここまでは私も聞かなかったのも悪いし、メールでの連絡も悪かったと思い、特に何も言わなかったのですが、日・祝日配送が出来ないとの事で１週間延びた、納車日当日に書類不手際で今日の納車が出来なくなりましたと、謝罪の電話がありました…販売店からではなく配送業者から。…で、どうなってか販売店に電話したところ、定休日で連絡が取れない状況…次の日の午後まで連絡が来ず私から電話し、やっと連絡が取れるも、誠意ある対応とはとても言えず、正直呆れてしまいました。その後、無事に車は届いたのですが、車の契約書・車庫証明・ローンの契約書・リサイクル券などの重要書類が来ておらず、これも連絡して、やっと送られてくるという状況…あきれ果て怒る気力も無くなりました…まあ、一番心配していた車は、年式の割には状態も良く、価格も割安で良かったと思います。それだけに対応が残念で仕方ありません。
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販売店からの返答
ヒロ様この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回は、私自身の至らぬ対応にてヒロ様に非常に残念なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。すべてのお客様に１００％ご満足頂ける様、今後は、この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様の立場に立ったご対応を心掛け、より一層のサービス向上に誠心誠意努力をしてまいります。最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いて頂きましてのご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
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