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アップル碧南店 （株）ゴトウスバルでマツダボンゴフレンディを購入したatsushi753さんのクチコミ（2013年11月28日）
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| 住所 | 〒447-0075 愛知県碧南市立山町４−３２−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-2393 |
| FAX | 0566-48-2324 |
| 営業時間 | 10:00~19:00 |
| 定休日 | 毎週木曜日 |
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マツダボンゴフレンディを購入したユーザー atsushi753
投稿日：2013年11月28日 23:34
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 宮崎からネットで購入、マツダボンゴ。問い合わせ〜売約までは親切でしたが、、 伝えられた内容で車庫証明を取得後、間違い発覚で、なおかつ販売店の言い分は 訂正できるといわれたが、結局再申請。代金も自分持ち。納車された車はフロントガラスにひび。 出荷時にはなかったとの説明で、陸送業者様に 問い合わせると、引き取り時に フロントガラスひび との記載あり、販売担当者に伝えると５００円玉の大きさまでなら５０００円でリペアできるといわれ、業者を回ったが、当然無理な金額で、ガラス屋さんに直接掛け合ってもらい何とか修理、その後連絡もなし。返品なども考えましたが、今までの対応からして、 泣き寝入りしました。ボディーの傷などは仕方ありませんが、フロントガラスのひびは 車検に関係してくるので、見逃せない部分でした。また それを認めず、知らなかったですまそうとするのもどうかと思います。 残念な買い物でした。
-
販売店からの返答
このたびはせっかく気に入って頂きご購入頂いたにも関わらず大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見は今後改善・徹底をしていくつもりです。ただ車庫証明申請に関しては当店からメールにて車検証内容を送付させて頂きました。再度メールの内容を確認致しましたが、当店からお送りした内容はあっておりました。またフロントガラスのリペアの件ですが、ご連絡を頂いた時点で当店で負担してお直しさせて頂きますとお伝えしたつもりでしたが、結果的に誤解されるような言い回しになっていたかもしれません。リペア修理後、修理業者様へ当店から即座に代金をお支払して、修理後お客様の携帯電話にご連絡をさせて頂いたのですがつながらなかったので折り返しをお待ちしてしまいました。当店としてはお客様にそのように思われないように誠心誠意ご対応させて頂いたと考えておりましたが、このようなご意見を頂き、こう言っては大変失礼ですが勉強させて頂きました。今後こちら側の思いが誤解して伝わらないように留意してさらに精進して参ります。重ね重ね本当に申し訳ございませんでした。
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