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Ｌｉｏｎ Ｈｅａｒｔ ライオンハートでシボレーシボレーカマロを購入したすこーちんさんのクチコミ（2016年02月08日）
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| 住所 | 〒491-0352 愛知県一宮市萩原町富田方上畑１９−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-7513 |
| FAX | 0586-67-1791 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 毎週水曜日・第2火曜日 |
シボレーシボレーカマロを購入したユーザー すこーちん
投稿日：2016年02月08日 20:51
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- 契約後連絡が全くなく、ふとブログを見ると私より数日後に成約をした方が納車をしていました。納車の連絡もないのにどうなってるのかと思い電話すると1週間後とのこと。次に希望ナンバーについてお願いしましたが、納車時に違うナンバーだったので聞くと、何番でしたっけ？と。私が答えると抽選でとれなかったと言われました。まず私の希望ナンバーは抽選ナンバーではありませんし、何番か聞いてくる時点でおかしいです。また申請しておきますと言って更に1ヶ月近く連絡がありませんでした。こちらから電話をするとナンバーが取れたので書類送っときますので、陸自で手続きしといてと。送られてきた書類をみて驚きました。何も記入してありませんし、どこを書いたらいいのかも全くわかりません。陸自で丁寧に教えていただきましたのでよかったですが。更にそこで受け取った、希望ナンバーの申請の名前が違いました。ちなみに私の友人もライオンハートさんで車を買いましたが、やはり希望ナンバーを忘れられていました。そのときの書類にはきちんと記入がしてあったそうです。そのあと希望ナンバー代1万円を請求されたそうです。4000円は申請代になるのでわかりますが、そちらのミスでナンバーを変更させられに行ったのに6000円の手数料はちょっと疑問でした。納車後の車ですが、その日から車幅灯は不点灯、右リアのタイヤはパンク寸前。さらに、ドアを開くとヒンジから異音が。ほんとに整備したの？って感じでした。前のオーナーのナビ設定もそのままで自宅設定まで残っていました。DVDもそのまま入っていました。車幅灯について問い合わせたら1日では直せないので、また連絡しますね。といって既に2週間ほど経っております。連絡は未だありません。ナンバー同様忘れてるのだと思います。その場で段取りを組むのが常識だと思います。そちらの整備ミスになるので他の整備やカスタムより最優先事項だと思いますし、忘れてるなんて以ての外だと思います。抽選ナンバーだと嘘をついたことにも腹が立っていますし、忘れてたならそういって謝ってもらいたかったです。成約前と成約後の対応に違いがでるのはよくないと思います。自分勝手な感情かもしれませんが、先に成約をしたなら先に納車をしてほしかったです。なぜ後から成約した車両のカスタム、整備を優先したのでしょうか。きっと忙しく大変なんだろうなと思って今まで我慢していましたが、陸自にて名前の間違いをみてもう我慢できなくなりました。車は家の次に高額な買い物だと思います。それだけ買う人にとっては大きなことだと思います。買った後連絡がなければいろいろ不安になったりします。ミスが発覚したら更に不安になります。誤魔化されたり嘘をつかれると更に不安になります。長々と失礼しました。
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販売店からの返答
希望ナンバーの件、大変申し訳ございません。すこーちんさんは自動車販売で働いてらっしゃるとのことで、ナンバー変更方法を存知あげていらっしゃるとのことで甘えてしまいました。申し訳ございません。希望ナンバーの金額に関しては、サービス内容でさせて頂く場合と、追加で頂く場合の２パターンがございますので、一概ではありませんが、どちらにせよ担当スタッフの不手際でございます。納車の順番に関しては、お客様の書類の段取りもあり、順番というわけではございません。とくにすこーちんさんに納車させていただいた車両はネット掲載まえの前オーナー様から直接買取させていただいた車輛になり、前オーナー様からの必要書類をまだいただいていない状態でしたので、書類がすべてそろうまでに時間がかかってしまいました。こちらから随時ご連絡すればよかったのですが、こちらもあわただしさ上、連絡不足でした。整備側と連携を取り直し、これからしっかり対応していきます。整備に関しては、隣接工場にてしっかり点検をし、納車させて頂いております。しかしながら、何十キロのロードテストはどうしてもできないのが現状です。これらを含め、本来はお客様と納車後も連携を取りながら、調整していかなくてはいけないのですが、担当スタッフの連絡不足により不安な思いをさせてしまったことは大変申し訳なく思います。すこーちんさんの車輛を含め、しっかりと対応してきます。宜しくお願いします。
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