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スバルＲ２を購入したユーザー あおによし
投稿日：2012年10月31日 20:59
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- 奈良県在住です。スバルのＲ２のＲタイプをインターネットでさがしていましたが、近隣では条件にあったのがなかなか見つからず、少し遠方に範囲を広げて検索すると、岡崎市のトップウェイさんにあるＲ２がヒットしました。早速見積もりをお願いして、奈良より岡崎市に車を飛ばし現物確認。人柄の良さそうな社長さんが待っていてくれて、丁寧に説明して頂きました。車のことは詳しくないですが、年式の割に良さそうだったので、また、タイヤも中古ですが溝のあるのに交換してくれる等、いろいろ対応頂けるということでしたので、即決しました。先日、岡崎市より奈良県に納車してもらい、契約したときにお願いしたところ等をひとつひとつ説明してもらいました。ＥＴＣの取り付けをお願いしていたのですが、セットアップも完了していました。ＥＴＣセットアップにどこかの取扱店に行く予定でしたので、思わぬサービスに感激です。ひとつ残念だったのは、納車出発にあたり最終チェックをされていたところ、ＣＤが故障してしまったとのこと。このこともきちんと説明をして頂き、取り付けＣＤの郵送、取替工賃の負担を約束して頂きましたので、なんら問題はありません。遠方からの購入でしたがいやな顔もされず、ほんとうに丁寧に対応頂きました。トップウェイさんでは時間もなかったので、Ｒ２しか見ていませんが、その他にもおもしろそうな車がありましたので、少し変わった車が欲しい方におすすめだと思います。
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販売店からの返答
この度は数多い車屋の中から当社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。当社は遠方のお客様だからと苦にすることなく対応させていただいているます。もちろん納車はわたくし自身がうかがっております。いろいろなところへ行けて楽しいですよ！遠方のお客様の場合、なかなか保障修理の対応が難しいため、細かく注意を払って整備と試乗チェックをさせていただいています。しかし、今回は納車の当日にＣＤが故障してしまい、どうしようか悩みました。お客様の納車の期日は必ず守ることを優先し、事情を説明させていただきました。でも、怒ることなく了解いただき本当にありがとうございました。機械のことですので絶対はないとは思っていますが、お客様にご迷惑をおかけしたのは事実です。今後も今まで以上に納車に対してしっかりと確認をして準備をしていきます。お客様のお言葉に励まされます。この度は誠にありがとうございました。
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