ワイズプロジェクト浜松　カーワイズ浜松店

この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選びいただき、ありがとうございました。また、納車直前に発覚したトラブルにつきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。２０年前の車輛ということもあり、可能な限り現車の確認をお願いいたしましたが、遠方のためご来店が難しいとの事で、臨機応変にお電話にてご契約対応させていただき、決済方法に関しても、お客様ご都合に合わせ…つづきをみるて特別に対応させていただきました。さらに、GW直前のご契約で、当初GW明けの納車予定でしたが、お客様ご都合により早急に納車希望との事で、ほぼ不可能なスケジュールの中、お客様のご要望に沿うためGW前に納車することを優先させていただきましたが、結果的にこのような事態になってしまった上、お客様目線に立っていないとのクチコミを賜り、残念に思います。納車直前にガソリンメーターの動きが悪いことが発覚いたしましたが、遠方より当店に向かわれている途中であったこと、始動時にわずかに針が動いていたこと、ガソリンの量によっては針が上がりにくい場合があること、その他総合的に整備士とともに判断し、納車時にお客様には包み隠さずにご説明し、様子を見ていただくようお願いし、ご納得いただいた上で納車いたしましたが結果的に故障による状態であったこと、申し訳ございませんでした。その他の不具合も含めて当店の保証会社とも連携して対応させていただく旨お伝えいたしましたが、ご自宅の近くに保証会社の提携工場がなかったことに関しましては、ご迷惑をおかけいたしました。しかしながら、当店といたしましてはご契約時や納車時に保証範囲や保証内容などはもちろん、全国の保証会社提携の工場にて使用できる旨ももちろんお伝えし、ご納得いただいた上でご契約いただき、車輌を受領いただいた認識でございます。当店も認証工場であることから、認証工場や指定工場以外での修理は原則おすすめしておりません。ご一報いただいてから現在に至るまで、保証内容に則って誠心誠意対応し、ガソリンメーターに関しては納車時に症状の一端があったため、保証対象外だとしてもご入庫先の修理工場様とご相談の上で当店にて費用は負担させていただく旨もお伝えいたしましたが、ご納得いただけず、更には保証対象外の交通費の要求や、根拠に基づかない鑑定への疑義申し立て、「水没車ではないか？それであれば告知義務違反であり契約を解除いたします」などの根拠に基づかない言いがかりに近い一方的な申し立てなど多数の不当な要求、当店は認証工場のため車検に関しては軽自動車検査協会に持込検査を行っており、当店整備士および軽自動車検査協会の検査員も車検基準は満たしていると判断し、車検合格した状態であるにも関わらず、消耗品でありご契約時に交換をご提案したワイパーの若干の拭き取り不良に関して、「御社の車検は節穴ではないか？」などの暴言に近い言いがかりなどが多数見受けられましたので、オークション落札時の評価点や、鑑定の内容・範囲や上記車検内容に関して丁寧にご説明させていただきましたが、こちらに関してもご納得いただけず、これ以上は弊社の基準を超える不当な要求と判断いたしましたので、今後は必要に応じて自動車公正取引協議会に相談の上、対応させていただきます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、改善に努めてまいりますが、健全な店舗運営やスタッフのためにも度を超えた不当な要求につきましては今後も毅然とした対応をいたします。この度は車輛のご購入とクチコミのご投稿ありがとうございいました。閉じる

えいこ様この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選びいただき、ありがとうございます。また、このような高評価のクチコミも賜り、併せて御礼申し上げます。当店は初めてお車をご購入のお客様をはじめ、「車のことはよくわからない…」というお客様にもできるだけわかりやすいご説明をするよう日々邁進しております。今回のクチコミを拝読し、一安心いたしました。以前より気になっ…つづきをみるていたというラパンを即決いただき、安心してお乗りいただけるよう追加プランなどもご提案させていただきました。全車にロードサービスつきの１年保証を付帯しておりますので、お車のことはよくわからない、というお客様にも安心してお乗りいただけると自負しております♪当店も認証整備工場も併設しておりますので、納車後のアフターサポートもトータルでお任せくださいませ♪納車まで少しお時間をいただきますが、引き続きよろしくお願いいたします。この度は車輛のご購入とクチコミのご投稿、ありがとうございました！閉じる

しげ様 この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選びいただき、ありがとうございました。 また、お忙しい中このような高評価のクチコミを賜り、併せて御礼申し上げます。当店は常時５０台以上の展示在庫の中から、お客様に最適な１台をご提案させていただきます♪当初ご検討いただいておりました車輛と似別の車輛をご提案いたしましたが、説明がわかりやすかったとのお言葉をいた…つづきをみるだき、一安心いたしました。また、全車１年保証付帯＆認証整備工場併設ですので、納車後のフォローもお任せくださいませ！迅速にご納車できるよう進めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。この度は車輛のご契約とクチコミのご投稿ありがとうございました。閉じる