エバーグリーンオート（株）　ファースト

購入した車スバル ＸＶ

店舗なのか担当者なのかはわからないが。 車を買って「ありがとうございました」と言われなかったのははじめて。

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購入した車トヨタ プリウス

納車が予定より１週間の遅れでの、納入になったので期待はずれで残念であった。又、スマートキーのスペアーがなく予定外の出費がかかった。

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購入した車トヨタ ウィッシュ

車を最初に見に行った日の見積りの商談時、私は応対してくれた担当者に「諸費用の内訳を教えてください」と尋ねました。担当者は１２３１４０円と９４８４０円ですという何ともザックリとした答えを面談の席を外した１０分後に持ってきました。私は当然のことながら、納車費用、整備費用、自動車税及び自賠責など具体的な金額が知りたかったのです。担当者の気分を害してはと思いそれ以上聞きませんでしたが、契約前は諸費用の詳細を教えてもらえないのでしょうか。次に、契約後、納車までの対応です。私は車の買い替えに伴い、今まで乗っていた車を売却しました。私の家族は受験生をかかえ塾の送り迎えがあるため、家庭に車がない期間を作りたくない、１日でも早く納車してほしい事情がありました。そこでお店まかせにすることなく少しでも早く手続きを進めるため、車庫証明については自分で警察署に行って手続きをしました。また、私の自宅から店舗まで電車で行くと１時間半かかりますが、少しでも早く購入店に持っていけば少しでも早く手続きをしてくれるのではと思い、警察署で車庫証明書を午前８時半に入手したその日のその足で、店の営業開始時間の午前１０時に合わせて車庫証明書等を持って行きました。そして私は担当者に、納車手続きについては「超特急でお願いしたい」と懇願しました。担当者からは、基本的に納車までには書類が全部揃ってから２週間かかり、急いでも２〜３日早くなるだけですと説明を受けました。また、保証継承（２〜３日かかる）の手続きの前に電話をしてくれる約束でした。超特急の手続きをお願いしていたのですが、書類を届けた日から９日経っても何の連絡も来ないので電話して聞いてみると、現在ナンバーを取得中とのこと。最短だと１１日間で納車が可能と理解していた私は愕然としました。さらに１２日経っても連絡が来なかったので電話をしたら、これから保証継承するとのこと。超特急で手続きしてほしいとお願いしましたよね、と私が言っても、至急やりますという回答はありませんでした。あれ程お願いしていたのだから、通常の納車期間の２週間よりも長くなってしまうのなら電話の１本も入れて欲しかった。納車日の遅れのせいで、私の家庭内の雰囲気は最低最悪でした。結局、納車が可能となったその日に急いで車を取りに行ったのですが、納車日は書類を届けた日から１９日が経過していました。また、納車の遅れに対する理由の説明や謝罪はありませんでした。最初の説明から最後の納車まで、何か馬鹿にされコケにされているようでとても悲しい気持ちになりました。また、車両についても色々ありました。特にスマートキーが１本しかなかったことは、契約前説明が欲しかった事項です。新車時２本あったキーが１本しかないなんてありえない。もし前のオーナーが現在そのキーを持っていたら車が盗まれてしまう。これは中古車販売店全社に言えることですが、もし前オーナーがキーを紛失等して鍵が足りなかった場合には、車を販売する店が入手した先にどうして鍵がないのかを確認・調査すべき、況や、車を手放す側がキーの紛失理由を明らかにして売却し、それを販売する側が情報表示すべきだと思います。さて、キーが１本しかない理由を担当者に尋ねたら、案の定不明で、調べてくれそうな感じもなかったので、私がメンテナンス手帳から新車登録した店に問い合わせをしました。結局わかりませんでした。この鍵不足により、キーの追加注文と車のシリンダー交換で５万円近くの出費を余儀なくされました。全体を通じて言えることです。もっと顧客の身になって応対・対応・連絡していただきたいです。

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購入した車マツダ プレマシー

子供が産まれる前のファミリーカーの購入でお世話になりました。お店まで現物を拝見しに伺う事ができなかったので届くまで不安でしたが、予想以上に綺麗な車が届きました。 急ぎだったので納車を急かしてしまいましたが、迅速に対応して頂きありがとうございました。

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購入した車トヨタ エスティマ

遠方からでしたので通販という形でしか無理でした。連絡はメールでのやり取りが主で直ぐに答えていただきました。まだこちらの都合で納車はまだですがスムーズに取引できました。

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購入した車トヨタ タウンエースバン

お金があまり無く、購入する事を悩んでいたが、希望金額内で、車があり、希望していた、車種でもあり、よかったです。

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購入した車日産 セレナ

整備で見つかった不具合の対応で納期が遅れましたが、 ちゃんと直って、帰りの高速道路も安心して走れました。 大変いい車で、家族も喜び、大満足です。 店員さんも親切丁寧に説明して頂け、安心できました。 また機会が有りましたら宜しくお願いします。

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購入した車トヨタ マークＸ

初めての中古車購入で、不安ながらも最後は信頼で決定。 『マークＸの黒』を目的に５店舗をピックアップさせて頂き、３店舗目で出会ったのがエバーグリーンさんと担当：○○さんでした。　 「的確な説明」・「疑問点をわかり易く解決する姿勢」・「単純に値下げするのでは無く、必要な交換部品の提案など」　購入後の安心感も彼からは感じられ、他の訪問予定を断りこちらでの購入を決断した次第です。 値段交渉は、非常にシビアでしたが(笑)。中古車購入にとって購入後のケアが非常に大事だと感じておりましたので、大変満足した買物になったと感じています。 母がメインで乗る車でしたが、担当：○○氏の対応も踏まえ、母も大満足の買物でした。 是非、今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思っております。 最後に 店舗におられる方は、みなさん感じの良い方ではありますが、 ○○さんから購入すると納車時に素敵なオリジナルプレゼントがあります。　是非そちらも参考までに。

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購入した車マツダ ＭＰＶ

ムダな駆け引きをしないで妥当な値引きをしてくれたと思います。良い中古車販売店だと思います。早めに本音の条件を伝えたほうが話が早いです。

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購入した車トヨタ アイシス

まだ納車にはなっていませんが…。 何社か問い合わせした所、何処よりも早く、担当の方よりすぐこちらから折り返し連絡がありました。 アポ無しで伺っても対応良くして頂けました。 大きな買い物ですし、今後のお付き合いも考えて、対応早く感じの良いこちらで決めました（＾∇＾） 室内も大変綺麗でキッズスペースありで、女性・子供にも安心です。遠方でハードでしたが…笑。“行って良かった”と思えるお店でした（＾∇＾） 色々と本当に本当にありがとうございました。

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