レクサス ＬＭ ＬＭ５００ｈ　バージョンＬ グーネット中古車情報

自社で走行テストもしているのでバッチリですとは言われたが、よくよく聞けば車検修理工場への回送の事だった。納車日当日ETCセットアップを忘れていたとの事で近くのイエローハットへセットアップに一緒に行く事になりました。現地では純正品では無いためシリアルナンバーが無いのでセットアップできない等で2往復。半日かけて納車引取完了。関西への帰路では突然ハイブリットシステム異常で走行不能になり清水SAに緊急停車、連絡すると代車を持っていくのでと3時間程待つことに。翌日原因を聞くとハイブリットシステムの冷却水タンクが割れていて冷却水もれだったそうです。翌週自宅にて納車されました。1ヶ月半程経ち、納車後初めての高速道路走行中にルーフモールが剥がれ、吹き飛ぶ途中にミラーとボディに当たり傷がつきました。電話連絡し写真を撮って送りましたが、現状での販売なのでと言うことでとりあってもらえませんでした。グー保証へも連絡しましたが保証対象外とのこと…グー鑑定にも記載はありませんでした。結局自腹修理となりました。一年落ち3千キロとは思えない内装の傷、汚れあり。購入検討される方は相当な「見立て」ができる方なのでしょう…素人の私にはハードルが高かった買い物となりました。相場より少し安い販売価格でしたが、次回買うときは表示価格より50万は安くしてもらわないと安心できないなと思いました。

今回遠方の販売店ですし、事故車両とのこともあって煩わしさや不安もありましたが色々と融通を聞かせて頂き全国規模の大型店舗よりも都度都度のご対応が親切で臨機応変さがとても助かりました購入車両に関しても事前に事故車両と公表もありましたし納得のいく説明もあり価格をおさえてあり満足しています今回はとても良い取り引きが出来ました

普段、口コミは投稿しませんが、対応に感動したので、応援の意味も込めて投稿しました。納車日に、ETCの不具合が分かり、その日は代車で帰路に。納車できなかったショックはありましたが、きちんと従業員を叱り、翌日自宅まで運んでくれるとの事で了承しました。ところが代車が自宅でバッテリーがあがってしまい、次の日の運転どうしようか、、、と思い、店舗に連絡すると、片道2時間かけて夜20時に来てくれました。翌日、お詫びの品と一緒に納車され、終始申し訳なさそうに謝っていました。もちろんミスはない方が良いですが、誰でもミスはあり、それが起こった時にどう対応するかで、そのお店の本当の姿が見えるなと思います。そういう意味で、こちらのお店は信頼に値するなと感じました。ちなみに納車して10日ほどになりますが、何の不具合もなく乗れています！