トヨタ プリウス Ｚ グーネット中古車情報

本日、無事納車しました。この度はありがとうございました。以下、箇条書きですが評価です。·まず、今回担当いただいたNさん。新入社員という事で何かと不慣れで時間もかかりましたが明るく謙虚でとても良い印象の方でした。ありがとう。·他の口コミにもあった保証やコーティング、任意保険など、おすすめはありましたが無理な押し売りはなく。普通に必要無しで購入できました。·ただ購入にあたって総額表示額に加えて納車前整備費用82,500円（普通車）をつける事になりましたが内容は法定点検にプラス各所点検それに消耗品（エンジンオイル、オイルフィルター、バッテリー、エアコンフィルター、ワイパーブレードゴム）を新品に交換していただいたので納得のいくものでした。（そもそも総額表示額が他店より安い金額なので、これをプラスしても高くは感じませんでした。）·納車までの期間も購入日から約3週間弱と、そう長く感じるものでも無く、期間中、担当者とのラインのやり取りもレスポンス良く返信いただき不安に思う事はありませんでした。強いてデメリットを言えば、·まず今回、購入とともに今乗っている車の買取査定もしてもらいましたが、その値段はとても厳しいものでした。（結局、他の店舗で、その査定額よりも80万も高い金額で買取してもらいました。）·また納車の時の車の清掃状態がちょっと。。。。水洗いだけなのか砂汚れの洗い残しがあったり、フロントガラスには油膜やウォータースポットが多くあったりと。ちょっと残念でした。でも総じて言えば結果、あまり不快な思いもせず良い買物ができたと思います。お世話になりました。

今回購入した車自体には満足していますが、担当者の対応については非常に残念で、不快な思いをしたため記載します。まず、契約前の接客態度に違和感がありました。保証や保険の営業が非常にしつこく、何度お断りしても勧められ続けました。また、肘をついて座るなど、接客業として疑問を感じる態度も見受けられました。さらに、保証を付けないとお伝えした途端、明らかに態度や声のトーンが変わり、その後は書類の説明もほとんどなくなりました。待たされても「お待たせしました」の一言もなく、見積もり作成中には客から見える場所で食事をされている姿もあり、終始配慮に欠ける印象でした。納車についても不誠実な対応でした。「22日以降であれば納車可能」と言われたため23日を希望すると、「その日は担当者が休みなので無理」とのことでした。担当者不在でも代理対応は可能ではないかと感じました。その後、別日を2回提示しましたが既読のまま返信がなく、提示した日の2日前になっても何の連絡もありませんでした。不安になり店舗へ問い合わせたところ、整備自体がまだ着手されていないことが判明しました。その件について電話では謝罪を受けましたが、納車当日に担当者から直接謝罪は一切ありませんでした。上長の方ともお会いしましたが、この件についてのお詫びや説明はありませんでした。納車された車にも、足元の保護紙がそのまま残され、後部座席には紙が置き忘れられ、フロントガラスに貼られていた価格表示の両面テープも残ったままでした。納車前の最終確認がきちんと行われていたとは思えません。中古車は一点物であり、欲しかった車だったため購入しましたが、終始誠意を感じられない接客とずさんな対応には非常に失望しました。今後同じ思いをするお客様が出ないよう、接客姿勢・連絡体制・納車前確認の改善を強く望みます。残念ですが、今回の経験から再び利用したいとは思えません。

この度、2017年式RX450hを購入させて頂きました！色々保証、コーティングなどご提案頂きましたが、全て無くてご契約させて頂きました。誠に有難うございます。車庫証明など自分で対応致しましたが、誤りがありお手間を取らせてしまいましたが、とても良く営業の方にご対応いただきました。また機会があれば利用させて頂きたいです。