トヨタ ｂＺ４Ｘ Ｇ グーネット中古車情報

今回購入した車自体には満足していますが、担当者の対応については非常に残念で、不快な思いをしたため記載します。まず、契約前の接客態度に違和感がありました。保証や保険の営業が非常にしつこく、何度お断りしても勧められ続けました。また、肘をついて座るなど、接客業として疑問を感じる態度も見受けられました。さらに、保証を付けないとお伝えした途端、明らかに態度や声のトーンが変わり、その後は書類の説明もほとんどなくなりました。待たされても「お待たせしました」の一言もなく、見積もり作成中には客から見える場所で食事をされている姿もあり、終始配慮に欠ける印象でした。納車についても不誠実な対応でした。「22日以降であれば納車可能」と言われたため23日を希望すると、「その日は担当者が休みなので無理」とのことでした。担当者不在でも代理対応は可能ではないかと感じました。その後、別日を2回提示しましたが既読のまま返信がなく、提示した日の2日前になっても何の連絡もありませんでした。不安になり店舗へ問い合わせたところ、整備自体がまだ着手されていないことが判明しました。その件について電話では謝罪を受けましたが、納車当日に担当者から直接謝罪は一切ありませんでした。上長の方ともお会いしましたが、この件についてのお詫びや説明はありませんでした。納車された車にも、足元の保護紙がそのまま残され、後部座席には紙が置き忘れられ、フロントガラスに貼られていた価格表示の両面テープも残ったままでした。納車前の最終確認がきちんと行われていたとは思えません。中古車は一点物であり、欲しかった車だったため購入しましたが、終始誠意を感じられない接客とずさんな対応には非常に失望しました。今後同じ思いをするお客様が出ないよう、接客姿勢・連絡体制・納車前確認の改善を強く望みます。残念ですが、今回の経験から再び利用したいとは思えません。

この度、2017年式RX450hを購入させて頂きました！色々保証、コーティングなどご提案頂きましたが、全て無くてご契約させて頂きました。誠に有難うございます。車庫証明など自分で対応致しましたが、誤りがありお手間を取らせてしまいましたが、とても良く営業の方にご対応いただきました。また機会があれば利用させて頂きたいです。

店員さんも気持ちのいい方ばかりで、終始懇切丁寧に対応して頂きました。