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2015年11月11日 14:33コーディング前......
コーディング前のやりとり…
弊社では、お客様とのご連絡をLINEで行っております。
(キャンペーン割引対象者様)
前回もLINEについて記事にしましたが、LINEにはスタンプや絵文字などありますよね。
お客様とのやりとりも、ちょっと失礼だとは思いながらもLINEらしく、スタンプなどを混ぜて、やりとりさせて頂いております。
お客様からもスタンプが来る事もあり、施工日迄のやりとりの中で、これぐらいのお歳で、こんな感じの人だろうと、想像を膨らませます。
実際にお会いすると、思っていた人じゃない‼︎ってほぼ裏切られます。
(お客様もそう思っている筈です。)f^_^;)
超人見知りの僕は、初対面の方に上手く話が出来ません。。。
ただ、LINEの砕けたやりとりの中で、何となく初対面の気がしません。
まぁ、初対面ではなくても、上手く話が出来ませんけど……。
お客様からも、「LINEってこんなに使い方が出来るんだ。」「凄く便利だ」と好評です。
日中は作業しておりますので、レスポンスはそこまでは良くないですが、PCメールと違いパッと確認が出来き、既読したかもお客様が分かりますので、見てもらえたかの不安がなくなるようです。
お客様の会社で、会社から携帯にLINEを入れるように指示されているという方もいらっしゃいました。
LINEのまわし者のような感じになってしまうので、本題に入ります。
ここ最近のお客様は新車に限らず、他店様からお買いになりました中古車など、ご納車前からご予約いただく事が多く、そのために施工日迄の日数がありますので、密にご相談をさせて頂いております。
「あれもしたい、これはどうなの？」よく聞かれます。
僕も上手く伝えられませんが、出来るだけお客様にどういう機能なのかを理解してもらって納得をしてもらってからの施工を心がけております。
質問された項目で、お客様にどうして変更したいのかもお聞きする事もありますし、お客様が求めているコーディングと、実際に出来るコーディングとのギャップがある事もございます。
その結果、コーディングする意味がお客様にとって不要の物であれば、必要ないと言いますし、それでしたら、こちらのコーディングの方が良いとご提案もさせて頂きます。
ほとんどのお客様は、施工日迄に色々と気になる部分が出て来ます。
施工時にうやむやが残っていると、余計な出費をする事もありますし、ご近所でしたら良いですが、再度遠方からご来店して頂き施工するなどの無駄な時間も発生してしまう事も考えられますので、気になった事が御座いましたら、直ぐにLINEでご質問下さい。
つづく…
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- 月火水木金土 9:30～18:30
- 定休日
- 日曜日 終日作業をしていますので、お電話での問い合わせは受付しておりません。メールでの対応のみになります。
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- 〒214-0038 神奈川県川崎市多摩区生田２－１３－２
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- 「東名高速・東名川崎インター」から１５分、中央高速・稲城大橋インター」から１５分
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- 2級整備士
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- 平成 10(1998)年
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- 0078-6054-7118
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長年保留にしていたパドルシフトのコーディングをしていただきました。他社ではなかなか引き受けてくれないようなディープな事にも対処してもらえる技術力の高いところです。
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以前、ビアノに乗っていた時に、とある業者さんにアルパインの大型フリップダウンモニターを取り付けてもらいましたが、取り付けが不安定でグラグラして、とても使い辛い酷い状態でした。今回、車両の買い替えでV350となり、改めて同じフリップダウンモニターを取り付けるにあたり、前回の失敗を胸にWEBで調べて、こちらの業者様に全ナビオーディオの取り付け依頼させてもらいました。独自に開発された専用のステーを用いて頂き、ガッチリとした取り付けを実現して頂きました。なんと、入庫から2日目には完成！作業はほぼ１日という作業のスピーディさにも脱帽。併せて、外注のクルーズコントロールバーと、それ専用のステアリングカウルの入れ替え、データコーディングも手早く終了して納車して頂きました。今後のベンツの問題は、全てこちらのアビックスオートにお願い！で、決まりです！引き合いが多くて、やり取りにはやや時間がかかりますが、お話は丁寧親切。信頼のおける業者です。今後とも、よろしくお願いいたします！※価格は失念したので、おおよそです。失礼！
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今回お願いした修理は、下記のとおりでした。部品取り付け：純正部品：クルーズコントロラーの取付とコーディング作業外装補修：左クオーターパネルの樹脂モールの塗装（モール2点）どちらも満足した仕上がりです。塗装も綺麗で、中古部品が新品の状態になりました。次回も何かあれば、お願いしたいショップです。
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