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（有）岡野自動車を利用した方のレビュー・口コミ
総合評価
4.80投稿件数48件
| スタッフの対応 | 説明の分かりやすさ | 納車までのスピード | 価格の納得度 | おすすめ度 |
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  4.81
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4.77
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4.79
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4.79
|
4.81
|
総合
1.0
- スタッフの対応 1
- 説明の分かりやすさ 1
- 納車までのスピード 1
- 価格の納得度 1
- おすすめ度 1
投稿者:kobaさん 投稿日:2025年03月12日
アウトサイドハンドル、サッシュテープ、パワーウインドスイッチパネル等を交換してもらったのですが、カウルトップとカウルトップベンチレータルーバ プロテクタ、ワイパーアーム、フェンダーに傷が入っていました。ボディに傷がなければまだ許せるのですが、フェンダーにまで傷があるので、ありえない感じです。修理前日洗車したのですが、あのような傷は無かったと思います。あれば気がつくような傷です。フェンダー等を傷つけるように車を扱ったことはありません。通常の走行、洗車であのような傷が付くケースがあったら教えていただきたいです。他店で修理した跡も傷の確認はしていますが、このような傷あったのは今回初めてです。傷があることを伝えても、今回の作業ではこちら（カウルトップ）には手を加えてないので傷が付いた経緯は分からず対応できないとのことです。交換してもらったサッシュテープにも傷が入っており、何のために修理に出したのか分からない感じです。交換してない部分のサッシュテープに指紋がついていたり、内張り等に白い粉のような物がついていたりと、とても丁寧な作業とはおもえません。サッシュテープを張り替えても同じ傷ができるので手直しで対応するとのことですが、テープなので張り替え以外に傷はなくならないと思います。他の修理工場に聞いても、手直しって何なのかわからないようなことをいっていました。このような形態の店舗で違う内容のトラブルがあったことありますが、お客がどのような人間かわかった上で作業してくれて、自身の車のように大切に扱ってくれる店に修理をお願いしたほうがよいことを、改めて実感させられました。納車時に交換箇所の確認も無かったので、今後の利用はありません。２/１１ドアを確認したら、リムーバーで円形の黒い蓋を外す際にできたと思われる傷がありました。通常は傷つかないように保護して外すとおもうのですが、直接工具を当てて外したと思われます。車を大事にしているので、とても残念です。
お店からの返信 2025年03月18日
この度はご意見、誠にありがとうございます。修理後にご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。当店ではまず入庫時に車の状態確認をし、ご依頼いただいた内容部分に他のキズ等、気になる部分があれば事前確認をさせていただいております。また、お車の管理には最新の注意を払い、キズなどがつかぬよう工具置き場の管理徹底しております。今回は、ご依頼いただいた修理ヵ所以外の申告でしたのでそちらの部分はお断りさせていただいた次第でございます。(もちろん明らかに当社による過失とわかる場合は対応させていただきます)作業をさせていただきましたサッシュテープにつきましては、問題解決するために手直し(塗装や磨きもしくは張替)のご案内をさせていただきました。最善を尽くしますので、ぜひ直接ご連絡いただけますと幸いです。今回ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。お客様の貴重なフィードバックは、私たちがより良いサービスを提供するための重要な指針となりますので、どんな小さなお悩みでもお気軽にご相談ください。引き続きのご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
総合4.4
- スタッフの対応 4
- 説明の分かりやすさ 4
- 納車までのスピード 4
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:ババコンガさん 投稿日:2025年03月12日
運転の際減速時にカラカラと異音がするようになり、トランスミッションの交換、オイル交換をしていただきました。はじめの診断が違い1度目の修理後異音が治っておらず、再度修理をしてもらいました。その分時間はかかってしまいましたが、費用などはこちらに負担がないよう誠実に対応してくださいました。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
お店からの返信 2025年03月13日
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただき、心から感謝申し上げます。お客様にご迷惑をおかけしましたこと、また、再修理によりお時間を要しましたことをお詫び申し上げます。最初の診断に誤りがあり、ご不便をおかけしたにも関わらず、我々の誠実な対応を評価していただき、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、チーム一同技術の向上とサービスの改善に努めて参ります。また何かお気づきの点やご要望がございましたら、ぜひお知らせください。次回のご来店を心よりお待ちしております。本当にありがとうございました。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:きくすけさん 投稿日:2025年02月21日
はじめてこすり傷の修理でしたがとても丁寧で依頼して良かったです。代車も貸していただき、助かりました。またお願いしたいと思います。
お店からの返信 2025年02月26日
この度は岡野自動車をご利用いただきありがとうございます。そして、温かいお言葉をありがとうございます。今後も質の高いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。何かご質問やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:たろさん 投稿日:2025年02月21日
いつもお世話になっています。今回は事故車で結果的に全損となりましたが、基本的にやりとりがLINEで出来、対応はスムーズで丁寧です。またカーリースの紹介など、聞きたいことも聞けて満足しています。
お店からの返信 2025年02月26日
この度は岡野自動車をご利用いただきありがとうございます。LINEでのやり取りがスムーズであったとのことで、お役に立てて光栄です。何かご質問やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:jun_ojisanさん 投稿日:2025年02月21日
大変助かりました。またの機会に利用したいと思います。 場所も分かりやすかったです。 ありがとうございました。
お店からの返信 2025年02月26日
この度は岡野自動車をご利用いただきありがとうございます。そして、温かいお言葉をありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:ばんぶーさん 投稿日:2025年02月09日
親切丁寧な対応で安心して車を預けることができました。無料代車もご用意いただき、仕上がりも大満足です。
お店からの返信 2025年02月13日
この度は岡野自動車をご利用いただき、そして温かいお言葉をありがとうございます。安心してお任せいただけたことを嬉しく思います。今後も質の高いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用お待ちしております。何かお困りごとございましたらお気軽にお問い合わせください。
総合4.6
- スタッフの対応 4
- 説明の分かりやすさ 4
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:上杉さん 投稿日:2025年02月05日
LINEでの連絡でしたが迅速に対応いただきありがとうございました。今回は車検と急遽キズの修理をお願いしましたが、希望期間内に対応いただき、またスタッフの対応も良心的な提案をいただき助かりました。また利用させていただきます。
お店からの返信 2025年02月05日
この度は岡野自動車をご利用いただきありがとうございます。私たちスタッフの対応にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。またお会いできる日を心よりお待ちしております。いつでもお気軽にお越しくださいませ。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:モッティさん 投稿日:2025年02月04日
パワーウインドウの故障でディーラーの見積と対応に不満があり、初めて修理をお願いしました。見積回答から修理完了まで、とてもスムーズかつ丁寧にご対応頂けました。
お店からの返信 2025年02月05日
この度は岡野自動車をご利用いただきありがとうございます。私たちスタッフの対応にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、今後も心を込めたサービスを心がけて参ります。またお会いできる日を心よりお待ちしております。いつでもお気軽にお越しくださいませ。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:のふさん 投稿日:2025年02月04日
車の入庫迄、LINEでやり取り出来て仕事をしてる私にとっては、大変助かりました。入庫後も気になった所を写真を添付して連絡頂いたので、状態も分かりやすかったです。修理後に引き取りに行きましたが、ハンドルカバーがされ、洗車もして頂き丁寧な対応で、修理箇所以外も調整してくださったのか運転しやすくなっていました。スタッフ方の応対も良く、こちらにお願いして良かったと思いました。引き取りに付いてきた大学生の娘が、スタッフのかたが優しそうで雰囲気が良さそうだから、あそこでバイトしたいな、と言ってました。
お店からの返信 2025年02月05日
この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。LINEを通じたやりとりが便利だったとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にとって負担の少ない方法でのご対応を心がけておりますので、その点がお役に立てたこと、光栄に存じます。スタッフ一同、大変励みになります。またお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。またお会いできる日を心よりお待ちしております。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:まことんさん 投稿日:2025年01月25日
フェンダー部分の修理で利用させていただきました。平日は仕事なので行く事が出来ないのですが、LINEでの相談から見積もりまで出来てスムーズに依頼する事が出来ました。初めての利用でしたが、対応もとても迅速で安心してお任せする事が出来ました。修理箇所もとてもきれいに仕上げていただき料金も良心的で満足です！
お店からの返信 2025年01月27日
この度は岡野自動車をご利用いただきありがとうございます。ラインでの相談や見積がスムーズにできたとのことお役に立てて大変光栄です。お客様に気持ちよくご利用頂けるよう、今後も心を込めたサービスを心掛けて参ります。またお会いできる日を心よりお待ちしております。いつでもお気軽にお越しくださいませ。
基本情報
| 法人名：有限会社 岡野自動車 |
| 創業年：昭和 43(1968)年 |
| 住所：埼玉県上尾市本町１－３－１７ |
| 通話無料電話番号：0078-6057-4806 |
| 電話番号：048-771-1213 |
| 1級整備士：- |
| 2級整備士：- |
| 工場種別：認証工場 第4-6003号 |
| お支払いについて：現金／銀行振込／クレジットカード／各種電子マネー |
| ローン取扱いについて：ジャックス、オリコオートローンにて対応いたします |
| 車両販売： この店舗の中古車を見る |
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