その他

TQMとは日本の自動車メーカーもクルマを製造する際に採用している考え方で、アメリカから発展したものである。TQMの目的は企業全体が顧客の満足するサービスや品質を備えた品物を必要な時に適切な値段で提供できるように組織的に効率的に努力することである。