アウディ和歌山でアウディＡ５スポーツバックを購入したYOUTAさんのクチコミ（2013年04月01日）

住所	〒640-8305 和歌山県和歌山市栗栖８２３－１
TEL	0078-6049-9215
FAX	073-473-0801
営業時間	10：00～19:00
定休日	水曜日・第一火曜日

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アウディＡ５スポーツバックを購入したユーザー YOUTA

投稿日：2013年04月01日 10:40

総合評価: 1.3

お問い合わせ（見積り）: 2.0

説明の分かりやすさ: 1.0

納車までの対応: 1.0

おすすめ度: 1.0

ここでお世辞を書いても為にはならないと思いますので率直に書かせていただきます。これは特定の担当が悪いのかこのお店の対応が基本そうなのかはわかりませんが、いざ契約してからの手続き、段取りに関してこちらからいくら問い合わせしても放置。全く返事が来ない状態が何日も、何回も続き、正直怒りを通り越して呆れていました。ナビのアップデートなども問い合わせていたにも関わらず放置。ずっと連絡なしで挙げ句の果てには納車前夜になってもう間に合わないけどどうするか、などとか言われる始末。（それもこちらから問い合わせてようやくの返事）地元のディーラーではないのでもう関わることもそうないだろうという事が自分には救いです。自分はこのディーラーからは遠方となるのでそうそうお店に行くことはできませんので電話かメールだけが頼りだったのですが、電話は出ない、メールは放置される（本当に全く返事が来ない状態）となるともう不安しかありません。これが１、２万円の買い物でしたら自分もここまで不満を言う気もありませんが、決して安くない買い物でそれなりの決断をして購入した客に対してこのような対応をしていたら普通の客なら二度と戻ってこなくなると思います。業務がそれなりに忙しいのだとしてもそれは顧客には関係のないことですし、顧客以上に優先するものがある仕事なのでしょうか？少なくとも問い合わせに対しては、その日のうちに返事を返すのは常識だと思います。即答できない問い合わせであるのなら、いつまでに回答する旨の返事だけはすぐ出すべきですしそれも常識だと思います。ネット通販に力を入れているという事を言っていましたがそれなら尚更ではないでしょうか。真摯に受け止め対応の改善を願いたいです。ただアウディという車に関しては気に入っていますし大事に乗って行こうと思います。

その他ユーザーのレビュー

アウディＴＴクーペを購入したユーザー紋次郎

投稿日：2023年09月10日 17:07

総合評価: 5.0

気持ち良く購入することができました。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

紋次郎様この度は、弊社とのご縁をいただきありがとうございます。アフターサービスに関しましてもお気軽にご相談いただければ幸いでございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

アウディＡ６アバントを購入したユーザー徹子の部屋

投稿日：2012年08月08日 19:36

総合評価: 5.0

見積もり等の問い合わせには直ぐ対応していただきましたし、電話での対応もとても親切丁寧でした。実際に現車を見に行った時にも、時間を掛けて対応（内外装の確認や説明、試乗等）をしていただきました。… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

お世話になります。この度は遠方よりご来場頂きまして誠にありがとうございました。ご納車まで今しばらくかかりますが楽しみにお待ち頂ければ幸いでございます。また、これからもでき得る限りのサポートはさせて頂きます！

アウディＳ３を購入したユーザー hirosima

投稿日：2013年02月05日 22:29

総合評価: 5.0

　やはり自分で確かめたいと思い突然伺わせていただきましたが、試乗も含め丁寧に対応していただきました。結局、見せていただいていた車も迷っている間に他のお客さんが付くなどがあり、一時は即決をあき… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

ご回答誠にありがとうございました。あの日の商談は今でも覚えております。長い時間お付き合い頂き誠にありがとうございました。Ｓ３ＳＢのご提案ができ非常に良かったです。ご提案時の、お返事の早さには奥様と共に驚きました。ご納車の際も、お茶菓子をご馳走頂き…

アウディＡ５スポーツバックを購入したユーザー T.T

投稿日：2022年12月07日 16:37

総合評価: 5.0

丁寧な対応をして頂き大変良かったです。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

T.T様　この度はありがとうございます。A5SBの格好良さ、大変お似合いでございました。拙いご案内ではございますが、誠心誠意努めさせていただく所存でございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

アウディＡ１を購入したユーザー N.N

投稿日：2022年07月17日 19:23

総合評価: 5.0

強引な営業もなく、こちらの希望、要望を誠実に対応して下さりました。説明も一つ一つゆっくり話してくださり、わからなかった事や聞き忘れたこともLINEで対応して下さり助かりました。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度は貴重なご縁を頂戴致しまして誠にありがとうございます。新しいお車で使い方等ご不明点もあるかと存じます。お気軽にご相談いただけますと幸いでございます。引き続きよろしくお願い申し上げます。

アウディ和歌山

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