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| 住所 | 〒640-8305 和歌山県和歌山市栗栖８２３−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9215 |
| FAX | 073-473-0801 |
| 営業時間 | 10：00〜19:00 |
| 定休日 | 水曜日・第一火曜日 |
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アウディＡ５スポーツバックを購入したユーザー YOUTA
投稿日：2013年04月01日 10:40
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- ここでお世辞を書いても為にはならないと思いますので率直に書かせていただきます。これは特定の担当が悪いのかこのお店の対応が基本そうなのかはわかりませんが、いざ契約してからの手続き、段取りに関してこちらからいくら問い合わせしても放置。全く返事が来ない状態が何日も、何回も続き、正直怒りを通り越して呆れていました。ナビのアップデートなども問い合わせていたにも関わらず放置。ずっと連絡なしで挙げ句の果てには納車前夜になってもう間に合わないけどどうするか、などとか言われる始末。（それもこちらから問い合わせてようやくの返事）地元のディーラーではないのでもう関わることもそうないだろうという事が自分には救いです。自分はこのディーラーからは遠方となるのでそうそうお店に行くことはできませんので電話かメールだけが頼りだったのですが、電話は出ない、メールは放置される（本当に全く返事が来ない状態）となるともう不安しかありません。これが１、２万円の買い物でしたら自分もここまで不満を言う気もありませんが、決して安くない買い物でそれなりの決断をして購入した客に対してこのような対応をしていたら普通の客なら二度と戻ってこなくなると思います。業務がそれなりに忙しいのだとしてもそれは顧客には関係のないことですし、顧客以上に優先するものがある仕事なのでしょうか？少なくとも問い合わせに対しては、その日のうちに返事を返すのは常識だと思います。即答できない問い合わせであるのなら、いつまでに回答する旨の返事だけはすぐ出すべきですしそれも常識だと思います。ネット通販に力を入れているという事を言っていましたがそれなら尚更ではないでしょうか。真摯に受け止め対応の改善を願いたいです。ただアウディという車に関しては気に入っていますし大事に乗って行こうと思います。
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