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ユニバース 千葉柏でフォルクスワーゲンシャランを購入したボムボスキーさんのクチコミ（2015年11月09日）
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| 住所 | 〒277-0814 千葉県柏市正連寺４３１−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-1003 |
| FAX | 047-137-4908 |
| 営業時間 | 10：00-19：00 ※4/26〜5/6は毎日営業 |
| 定休日 | 毎月第三水曜日（祝日除く） |
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フォルクスワーゲンシャランを購入したユーザー ボムボスキー
投稿日：2015年11月09日 22:39
- 総合評価
- 3.5
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 4.0
- 見積り・・・車両価格と支払総額の差額が発生しました。コーティングと保障にお金をかけたことによりますが、ここまで差額が発生するのであれば、最初の価格表記の時に数種類の価格を提示させた方が良心的なのではと思いました。説明のわかりやすさ・・・輸入車を初めて購入しましたが、丁寧でわかりやすい説明を頂きました。長所短所の両面から説明を頂き満足していますおすすめ度・・・保障にお金をかけておいただけあって、ヒーターの部品に不具合があった時も無償で部品交換をしてもらうなど素晴らしい！対応を頂きました。この会社の保証は安くはありませんが、輸入車特有の不具合にも極力対応して頂けるというもので乗っていて安心です。また、車体も非常にきれいな状態で引き渡してくれました。営業担当の方は皆さんビシッとスーツを着こなされていて、とても中古車販売店とは思えませんでした。個人的にはそういうのはあんまり得意でないので少し気後れするのですが、、。納車までの対応・・・納車待ちの間にタイヤの交換を勧められました。支払総額が思いの外高くついてしまったのに、さらにタイヤ代がかかるのか！とさすがにお断りしました。上場企業なので営利色が強くなるのは仕方のないことなのかもしれませんが、やや辟易してしまったのは事実です。
-
販売店からの返答
この度は弊社でシャランのご購入、誠に有難う御座いました。対応面での高評価をいただけました事は大変光栄に感じております。ですが、価格表記の部分とタイヤの部分に関しましては申し訳御座いません。諸費用以外の部分で付帯して頂きましたコーティングや有料保証など商品内容に対してご満足いただけたことは良かったのですが、総額面で当初の予算組みから変動してしまったことは申し訳御座いませんでした。価格表記で保証やコーティングなどをパックプランとして出すことも含めて社内検討させて頂くのと同時に、貴重なご意見を元に店舗内で仕組みの改善を行うように致します。今後も素敵なカーライフをお過ごし頂ける様にスタッフ一同サポートさせて頂きますので宜しくお願いします。
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