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トップランク 本店でＢＭＷＭ６を購入したRさんのクチコミ（2018年03月25日）
| 住所 | 〒275-0026 千葉県習志野市谷津５−３９−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-1180 |
| FAX | 047-455-8515 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 月曜日 |
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ＢＭＷＭ６を購入したユーザー R
投稿日：2018年03月25日 11:39
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- お店の対応や定員さんなどは至って普通だが、車両の状況や納車後のフォローは最悪でした。納車→二日目にしてエラー警告→チェックしてもらうため車両返却→約二週間後に点検整備を終え再び納車→納車日に再びエラー警告＋別のエラーも勃発→また車両の返却→また二週間の入院を終えて納車→またまたエラー発生→点検のため入院→自社でエラー解消できないため、メーカーディーラーへ→結局解消できず納車→以前より更にエラー項目が増え流石に不安になり、車両返品を要求→却下され、買い取りならできるとのこと→売却値段を提示してもらったが買った時の半値以下と。1:まず連絡等が遅い。2:自慢の自社整備工場があるが、全く意味無し(整備が某パーツショップレベルしかできない。)3:代車等の用意はあるが、混みあっているのか中々空きがないため、中々代車がこない。(なぜ混みあっているのでしょうか？)4:ただ単に、中古車オークションで車両を買ってロクに整備もせず販売しているのではないかと疑うレベル。5:買ってから４ヶ月近くたちますが、自宅の駐車場に１ヶ月も停めていなかったと思います。次回はここでは車両を買う気にはなれません。
-
販売店からの返答
この度は私達の対応でご不快な思いならびにご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いません。ご指摘を頂きました連絡不備など、お客様と信頼関係を築くうえで最も重要な点だったと痛感致しております。また車両整備に関しまして、不具合現象の現象確認がなかなかできず、長期間のお預かりならびに入出庫を繰り返し、ご迷惑をお掛け致しました。代車につきましては、他の整備で入庫のお客様で出払っていたタイミングもあり、お貸出のタイミングが合わず申し訳ございませんでした。ご納車前に内外装含め１８７項目の納車前点検をさせて頂いております。その中で不良と判断されて物は全て交換・修理を行わせて頂いておりますが、ご納車させて頂いて間もなくにトラブルが生じ、ご心労ならびにご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様のお気持ちになり、対応させて頂く事が何よりも重要である事だと再度意識を徹底し、今後も精進しお客様とより良い関係を築ける様、努めさせて頂きます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
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