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メルセデス・ベンツＳＬを購入したユーザー ともさまR230
投稿日：2013年06月23日 01:05
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- 良い車と、良いショップに出会えて大変満足しています。05D車 R230 LorinserF01 を購入し、2013年6月9日（大安）にキッチリ整備されて納車されました。が、納車当日にチョットした笑えるハプニングがあり、現在、再納車待ちです。今週末は無理かな？中古車であること、車には個体差があることを考えれば、不具合箇所があって当たり前です。問題なのは、そんな時にショップがどう対応してくれるかだと思います。私は、GooでこのR230を見付けてから購入までに、2回ショップにお邪魔させて頂き、色々な話を聞かせて頂きました。社長さんの嘘をつかない誠実な対応、男性店員さんの技術的な知識、ツナギを着こなしていた美人の女性店員さん（何度もお茶を出して頂きありがとうございました）、こんなスタッフさん達がいるショップなら購入後も安心だと直感的に感じました。そこで、信頼できると思ったエピソードを2つほど。1つ目は、社長さんと電話でお話しした時に、私が『納車後に他社に依頼してDAS診断をして故障ログが出たら全て保証で修理して頂けますか？』と訪ねた時、何の迷いも無く『そうです。』と回答して頂いたこと。2つ目は、入金をして実際に納車をしてもらった日に、私が『納車整備に結構お金が掛りましたね？赤字になるのではないですか?』と男性店員さんに聞いた時、『赤字になっても完璧な整備をするためなら仕方がないんです。納車してからの方が不具合が出る可能性が高いので、何でも言って下さい。』と言って頂いたこと。久し振りに客の立場に立った接客に感銘を受けました。今まで何台も車を乗り換えましたが、イチオシのショップだと思います。まだ、再納車されていませんが、きっと完璧な状態で私の手元に戻ってくると思っています。色々お手数をお掛けしますが、今後とも宜しくお願い致します。
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販売店からの返答
この度は数あるショップの中より当社をご用命頂きまして誠にありがとうございます。契約前に密なる打ち合わせ後、ご要望に応じた形にてご注文頂けました。全ての車両＆お客様へ完璧な対応。。。目指す所ではありますが、中々難しい所でもございます。ご要望にお答え出来る様、これからも邁進させて頂きたいと思います！！納車時の件は申し訳ございません（汗本日、他の件に着きましても完了致しましたので、この後試乗、確認してご連絡させて頂きます。
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