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株式会社 ケンオートで日産エクストレイルを購入したTAさんのクチコミ（2021年10月03日）
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| 住所 | 〒904-0116 沖縄県中頭郡北谷町北谷２−１−４ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-8699 |
| FAX | 098-926-3353 |
| 営業時間 | 9：00〜18：00 |
| 定休日 | 月曜日 |
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日産エクストレイルを購入したユーザー TA
投稿日：2021年10月03日 20:04
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- 現金で購入し、納車までの時間があまりにも早くて不信感はありましたが、納車当日、車両詳細についての説明なし、社長は事務所にいるにも関わらず顔を出すこともしなかったです。北部在住の為、帰宅するまでの距離があるためロングドライブしているとミッション、マフラーに異音が聞こえ、慌てて知人の修理工場に現状を見せたところミッションパーツの劣化とマフラーの劣化が原因とのこと。納車初日からこのようなことはあることですか？もちろん試乗はしましたが、試乗した距離では正直わからないことだと思います。社長は自慢げに故障の心配は絶対に無いから安心と言っていましたが。10月2日に車両を持っていきましたが、いつ修理完了するかも未定。そうこうしている間に保証期間も過ぎてまた別の箇所に異常があった場合はどうするのですか。以前乗っていた車は売却したため、車1台の現状で大変困っています。小さい子もいる中で車1台は大変ですよ。謝罪の一言もなかったですね。安全に乗れる状態で引き渡ししてください。迅速な対応お願いします。
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販売店からの返答
この度は、当店にてお車のご購入を頂きまして 誠に有難う御座います。また、ユーザーレビューの投稿も有難うございました。 今回の事象については、不具合が確認出来ましたので、すぐにお車をお預かりさせて頂き、修理を行う期間中は代車を手配させて頂きましたが、ご不便とご迷惑をおかけさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。不具合箇所を確認し、10月にミッションの修理対応をさせて頂いております。また、他ご指摘のありましたマフラーについては正常でしたので問題ございませんでした。10月末日に無事納車が出来、保証期間の範囲内だったこともありましたので、当店といたしましても改めてお車をお渡しできたことは、非常に嬉しく思っております。しかしながら、この度は、お客様をご不安、ご心配をお掛けしてしまったことは、 販売店として、スタッフ一同、真摯に受け止め、今後の販売だけでなく、 アフターサービスに関わる部分でも、今まで以上に、ご期待に沿えるよう販売店としての質を高め、 今後の店舗運営に活かしていけるよう精進して参ります。 この度は、貴重なご意見及びご指摘を頂き、誠に有難うございました。
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