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| 住所 | 〒331-0823 埼玉県さいたま市北区日進町３−４０６−２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-7266 |
| FAX | 048-662-7481 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 毎週月曜日（祝祭日は営業）月曜祝日翌日の火曜は定休 |
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トヨタヴァンガードを購入したユーザー K
投稿日：2020年07月30日 02:22
- 総合評価
- 3.3
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 3.0
- お店はきれいで車両台数も多い点はお勧めできます。初回伺った際は比較的丁寧な対応でした。ただその後の連絡は遅れたりなかったりしたので、こちらから連絡することが続きました。納車も2週間後とのことでしたが結局１か月かかりました。それも当初は「コロナの影響で陸運局の業務が止まり大幅に遅れている」と説明されていましたが、おかしいと思い直接陸運局に電話したところ「通常より4日間遅れているだけ」と言われました。さすがに不安になり苦情を入れると、担当者が間違ったナンバーを申請したため再申請していたことが判明しました。人間ですからミスは仕方ないと思いますが、虚偽の説明は信頼関係に関わるため受け入れられません。この時点で本社に苦情を言おうかと思いましたが、店長から謝罪がありましたので良しとしました。その後は比較的よくなりましたが、最後の代金の支払い額についての返信がまた遅れ、結局その日は振り込みができませんでした。お忙しいとは思うのですがお金のことはきちんとして頂きたかったです。安い中古車だから仕方ないのかもしれませんが、私にとっては久しぶりの買い替えで家族一同楽しみにしていたこともあり安心感のあるディーラー購入にさせて頂いたのです。楽しい買い物のはずが不安が消えず残念でした。それでも父の代からのトヨタ党のため今後の誠実な対応に期待します。
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販売店からの返答
弊社スタッフの接客で楽しいお買い物を台無しにしてしまい且、ご迷惑、ご心配までお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。本当に申し訳無かったのですが、再発防止に向け、スタッフ全員の接客対応について改めて見直し、改善に努めて参ります。弊社では、中古車専用店舗でありながら、新車店舗同様のサービスを提供できるサービス工場を併設しております。今後の整備等のアフターについてしっかり行わせて頂きますので、クルマの事でしたら何でもご相談下さい。次回のご来店の際には、気持ちの良い接客をご覧になって頂けるよう努めて参りますので、今後ともお引き立てのほど宜しくお願い致します。この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。店長
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