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マツダスクラムワゴンを購入したユーザー スクラムさん
投稿日：2021年10月26日 08:44
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 事実に基づいてクチコミさせて頂きます。結論から申し上げると皆さんの良いクチコミの様な対応はして頂けませんでした。ただただ残念だなという気持ちしかありません。取引時からグーネットに記載されたメールアドレスに連絡を致しましたが返信がなく電話で問い合わせた所届いていないと言われました。そこまでなら何か当方にも間違いがあったのかなと思うだけでしたが、違うメールアドレスにて連絡を取った際も取引のフローチャートを簡潔に書かれたメールのみでこちらから入金した後に納車の話をご相談しようとメールし数日待ちましたが返信はなく無視され、こちらから電話をしたらなんの謝罪もなく納車日を決めて貰えれば業者から連絡行きますのでと淡白に返されました。常にこちらから連絡しないと話が進捗しない状況は如何なものかとここまでであまり良い印象は感じませんでしたが、飲み込んで納車を待ちいざ納車されると車検ステッカーが貼付されてなくステッカーの代用としての標章も貼られていませんでした…。すぐに問い合わせて車検ステッカーが貼られてない旨を説明すると「確認していませんでした、車検ステッカーがなくても走行に問題ないですよ。ステッカーが必要ならばこちらからは何も対応出来ないのでご自分で陸運局へ行ってステッカーの再発行をして下さい」との事でした。車を走行する上で絶対に必要な物ですら確認していないなら車両が適切にメンテナンスされているかどうかも怪しいと感じますし、走行に問題ないと言われたことには愕然としました。道路運送車両法第66条にて車検ステッカーを貼ることが義務付けられており、このまま気づかず違反状態で走行していてもしも警察の方に取り締まりを受けたらどういった責任を取られるつもりだったのでしょうか？車を商売としている以上最低限の法律は理解しておくべきではないのかなと思いました。またこの出来事に対する対応がしっかりとした謝罪もなく自分で取りに行けと突っ返され、まるでこちらの落ち度の様な対応された事には残念な気持ちでなりません。結果わざわざ違う車を用意して仕事のある平日に自腹で取りに向かいました。あまりにも自分に対して物を売る立場として失礼な対応が過ぎると感じざるを得なくここでクチコミを書かれている他の方との違いがあり残念な気持ちになりました。自分はクチコミを見て信用して取引したいと感じましたが、こういった例もありましたという事だけレビューさせて頂きたいと思います。
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販売店からの返答
貴重なご意見頂き有難う御座います。 この度は連絡不足と不誠実な対応をしてしまい申し訳御座いませんでした。 車検ステッカーに関しましても、当店の確認不足でご納車してしまい ご連絡頂いた際にも、安易な考えで販売店として恥ずかしい返答をしてしまいました。 誠に申し訳御座いませんでした。 先日は突然のご訪問にも対応して頂き有難う御座いました。 直接ご説明させて頂きましたが、今後もスクラムの修理やご不明な点などあれば可能限り対応させて頂ければと思います。 会社として全体で共有し再発防止に励みたいと思います。 貴重なご意見頂き有難う御座いました。
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