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| 住所 | 〒703-8223 岡山県岡山市中区長利２３９−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-8824 |
| FAX | 086-278-9311 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 水曜定休※12/25〜31は年末休業となります。1/1元旦より営業です。 |
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トヨタＧＲ８６を購入したユーザー 青木
投稿日：2024年09月26日 20:21
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 非常に残念な対応が続いたことが大変心残りです。商談中に感情的な対応をされた。メールの返答が遅く、顧客対応が不十分と感じました。特に高額な取引をしているにも関わらず、顧客視点に欠けていると感じます。電話で問い合わせを行った際も、「商談中につき対応が難しい」との返答。メール対応が遅れたため電話をしたにも関わらず、こちらの状況を考慮せず、自己利益を優先している印象を受けました。相手の立場に立った対応が欠けているように感じます。中古車購入後に購入者自身で対応しなければならない事柄（例：自賠責）について、事前の説明が一切なく、購入後の対応が不十分でした。特に初めて中古車を購入する方には、これらの説明がなされない点に注意が必要です。他の販売店であれば、購入後も必要な対応について適切にサポートしてくれるところが多い印象です。納車日当日に書類の不備が発覚し、修正を依頼したところ、訂正印のない二重線での修正が行われた書類が郵送されました。納車日は9月21日（土）でしたが、9月20日に修正された書類が含まれていました。このような形式的に不適切な書類対応は、信頼性に欠けると感じざるを得ません。以上のことから、よほどの価格的優位性がない限り、こちらでの中古車購入は慎重に検討されることをお勧めします。
-
販売店からの返答
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。書類の不備やメール対応につきましては反省しかございません。今後同じ事案を出すことが無いように、いただいたお声を常に心がけて努めて参ります。商談中の件も私の至らなかった点で反省しております。ですが、皆様にご覧いただく場ですのでこの点だけはお伝えをさせてください。商談当初に前日に10万円のプライスダウンを行ったためお値引きができない状況とお伝えをさせていただきました。その点はポータルサイトをご覧いただき確認もしていただいたと思います。その上で何度も値段交渉をされましたができない理由もご説明させていただき、ご予算もあると思いますので、折り合いがつかなければもちろん持ち帰ってご検討していただければという旨もお伝えさせていただきました。ですが、すべてにおいて高額な買い物をしていただく上での配慮が足りておらず不快な気持ちにさせてしまったことは私の責任です。本当に申し訳ございませんでした。
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