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| 住所 | 〒701-0221 岡山県岡山市南区藤田５６６−１１５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-4785 |
| FAX | 086-259-5539 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 年中無休 |
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日産ＮＶ３５０キャラバンバンを購入したユーザー まつ
投稿日：2025年12月17日 09:56
- 総合評価
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- お問い合わせ（見積り）
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- とにかくおすすめしません！購入後の対応、責任感、全くありません！悩んでいる方はやめた方が無難です！
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販売店からの返答
ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました、[対応・責任感]につきまして、今後当店をご利用いただくお客様の誤解を招かないよう、今回の経緯と当店の対応方針について補足説明をさせていただきます。初めに、これまでの経緯についてご説明いたします。まず、納車から一週間ほど経過した時点でお客様より当該箇所の修理についてご相談を一度いただいておりました。その際、今回販売させていただいたお車は納車後一か月の保証をお付けしておりましたので、当店は保証期間内であるため、[修理を行うのであれば当店にご相談ください]とお伝えし、実施するかどうかの判断をお客様にお任せしておりました。しかし、その後、お客様からの具体的な返答がないまま、保証期間内である、納車後一か月が経過いたしました。その後、納車から約三か月が経過した時点で再度ご連絡をいただきました。詳細を確認したところ、当店へ再度のご相談がないまま他社の整備工場へ持ち込まれ、そこから日産ディーラー様へ入庫されていたことがわかりました。さらに、当店が日産ディーラー様に直接確認したところ、[ディーラー側は仲介の整備工場様に対し、部品を交換しても直るかどうかわからないと説明していたこと]、それにも関わらず［その他社の整備工場の判断で、改善の確証がない部品交換や、今回の件とは直接関係のない箇所の修理まで行われていたこと］が判明いたしました。当店といたしましては、当初のご相談時には保証期間内であれば対応する旨のお話をさせていただきましたが、今回は［ご提案に対してお客様の判断がないまま保証期間を過ぎてしまったこと］、及び［三か月後に当店の承諾なく行われた修理であり、かつ直るかわからない不確実な作業や関連性のない修理費用まで含まれていたこと］という理由から、他社様で行われた修理費用の負担をお断りさせていただきました。お車に関するお気持ちは十分に理解しておりますが、上記の理由から、今回はお客様のご要望にお応えすることが難しいという結論に至りました。この度はご期待に沿えず申し訳ありませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
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