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フォルクスワーゲンゴルフを購入したユーザー れ
投稿日：2014年03月17日 17:23
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 初外車をここで購入。修復暦ありですが安かったのでいいかなと思い遠方まで直接現車確認。説明を聞くと、修復暦はあるが、当たり所が悪かっただけでかなり軽微なもの。タイヤはまだまだいける。異音、直進性の問題等は特に無し。壊れているところも無し。とのこと。自分も説明を聞いただけで試乗、隅々までチェックをしませんでした。これは自分が悪いです。本当にアホでした。納車後、乗ってみると走行中足回りから異音バックでの旋回時異音。ボンネット開けるとウォッシャータンク破損でなんか巻いただけの手抜き修理がされていました。これは前のオーナーによるものだと思います。しかし、車屋からはなんの説明も無し。全て納車1日目5km走ったくらいで気付きました。入庫時に50km位走って確認したと言っていたのですが。で、信頼できる整備屋に持って行きました。結果、走行中の異音→左フロントハブベアリング破損もしくは溝はあるがタイヤのゴムの劣化による段つき、歪みからくるロードノイズ（タイヤ要交換）バック時の異音→リアブレーキパッドの残量がごく僅か（交換するまで乗らないほうがいいレベル）による異音または左リア足回りの破損さらには整備士の方がタイヤハウスの内側を見たとき、これ結構大きい事故ですねーといわれました。ウォッシャータンク→カーセレクトショップYsさんに説明を求めるとキャップがしまっていれば問題ない、とのことでしたが、数日後外れて無くなってました。カーセレクトショップYsさんからしてみれば、保証無し、車検整備のみの車なので車検通して走るんだからこっちは何も悪くないだろう、現車確認で不具合を見抜けなかったお前が悪い。ということなんでしょう。まさにそのとおりだとは思いますが、いずれ信頼は失われていくと思います。安物買いの銭失いとはこのことですね。勉強代だと思ってがんばって自分で直します。国産はいいかもしれないが、外車はしっかりとしたとこで買うべきですね。意図してされたことではないのかもしれませんが、残念でした。電話対応など接客は、よかったと思います。
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販売店からの返答
今回ご契約頂き有難う御座いました。せっかくご購入いただきましたお車でお客様にご不満があったことは大変申し訳ありませんでした。深くお詫びいたします。お客様の貴重なご意見として感じております。スタッフ一同今後のお客様にご提供させていただくサービス向上のための貴重なご意見として受け止めております。当社では不具合をお客様に隠す様なことは一切ありません。万一ご不明、ご不安な点がございましたらいつでもご連絡頂ければと思います。当社の対応をより一層の向上に努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。貴重なご意見有難うございました。
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