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ダイハツムーヴを購入したユーザー ryo
投稿日：2021年12月16日 16:03
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- 残念ながら中古車販売店の不安点が露呈する形となりました。車購入後、1リコール予約忘れ、2部品の取り付け忘れ、3リアウォッシャー液の詰まり、4ブレーキパッドの取り付けミスがわずか10日前後でこれだけの対応をしています。ただの失念なら人間なのでいいですが、4のブレーキパッドについてはたまたまリコールで伺ったディーラーに指摘されたから気づいたものの、とても危険とご指摘があり、正しくパッドが機能していないという命に係わる重大な取付ミスだったようです。私も目視と口頭での説明を受けしましたが、人の命を載せる車を扱う事業者として、甚だ疑問が残ります。あくまでも、中古車販売業者さんも資本主義におけるビジネスですが、さすがに人の想いという部分で見過ごせません。消費者センターを交えた対応も検討しています。この件に関しては迅速な対応・謝罪は受けましたが、整備した物にきつく言っておきます等考えが浅いと感じます。その人を雇ったのも、整備を任せたのも全て自己責任だと感じます。自分の責任は自分で取れる大人になりたいと反面教師に思うばかりでした。もちろん、何度も往復した分の交通費やリアウォッシャーの点検費用（これは近所の車屋にお願いした私の自責ですが）など全てタダではありません。さすがに度を超えていると感じました。もちろんフォローはありません。ミスをプラスにする機転などはなかったものの、見て見ぬフリや逆ギレなどはありませんでしたので、そういう意味では安心できる販売店かと思われます。また、見積時からわかりやすい説明などを受けており、今件も至急対応いただきました。レビューにある通り人柄も大変よさそう方々です。買い物自体も満足しています。そういったミス以外であれば今のところ満足しています。情報が簡単に回る現代で、私のような新規顧客に対しその対応だと、とても足元を見られた気がします。残念ながら大手業者に勝るプラスの価値は見出すところまではできませんでした。自分も勉強になりました。どうかプライドを捨て重大に受け止めていただいて、早い修正と今後の改善に期待します。そういった願いを込めてレビューでした。ご参考まで。
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販売店からの返答
この度は多大なるご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました件は真摯に受け止め早急に改善するよう社内ミーティングで大きな責任のある業務内容であることの指導、確認作業の徹底を行いました。スタッフ一同お客様にご迷惑をおかけしてしまったこと深く反省しております。今後の作業等でご来店くださるお客様に安心してご利用して頂けるよう最善を尽くしていきます。ご連絡とレビューと貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
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