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ネクステージ 仙南柴田店でマツダビアンテを購入したやなぎさんのクチコミ（2014年10月05日）
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| 住所 | 〒989-1731 宮城県柴田郡柴田町東船迫１−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-2414 |
| FAX | 0224-56-4980 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 年中無休（年末を除く） |
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マツダビアンテを購入したユーザー やなぎ
投稿日：2014年10月05日 21:54
- 総合評価
- 3.8
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 4.0
- 最初にメールで問い合わせをして、来店の日時も連絡しましたが、当日メール対応の方が不在とのことで、他の店員の方に連絡しておくとのことでしたが、そのような引継ぎがされていたようには感じませんでした。中古車という特性上、お互いの信頼関係が大切だと思っていましたので、第一印象が悪かったのは残念でした。車と車両本体価格には満足していますが、手数料などでどんどん価格が上がっていきました。車庫証明など、自分で取るような見積を出してくれる中古車屋さんが多かった中、手数料で車両本体価格の穴埋めをしていることが目に見えたので残念でした。下取5万円キャンペーンも下取諸手続費用が差し引かれ、実質3万円弱の下取でしたね。納車は思ったよりも早くて良かったです。価格は上がりましたが、納車時の整備で夏タイヤの交換やオイル・エレメント・ワイパーも交換が入り、またホイル付の冬タイヤも安く付けていただいたので、総合的にはやや満足です。ただ、フロアマットはなくては困ると思い契約時にお願いしましたが、ネットで各車両のマットセットは販売されていますので、自分で準備したほうがよかったと思います。今後マットなしの車両で、マットの調達が困難な際は、客の方にそのようなことも申し向けてはどうでしょうか。サービスサポートで2年間オイル・エレメントの交換も無料で、かつその時期ごとに連絡をくれるというのは感動しました。私は遠距離のためあまり利用できないと思いますが、充実したサービスサポートを納車時に詳しくではなく契約前にも前面に出したほうがこちらは安心します。何だかんだ書きましたが、総合的には先ほど書きました通りやや満足です。品ぞろえや車や店の清潔感も素晴らしいと思います。今日納車で、今後どんなトラブルがあるか分かりませんので、今後のアフターサービスに期待しています。
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販売店からの返答
このたびは当店にてビアンテをお買い上げいただき、誠にありがとうございます。この様な高いご評価まで頂戴でき、本当にうれしい限りで御座います。今後もレビューの評価と実際の対応に相違が発生しないように、気を引き締めてスタッフ一同『信頼・安心』して頂けるサービスの向上に努めていきたいと思います。また、やなぎ様にご指摘いただいた部分は、同じ事が起こらないよう改善して参ります。今後の対応で『当店で買ってよかった』と思っていただけるよう、日々精進していきたいと思います。是非、今後共、何かお困りな事がございましたらお声かけいただければ幸いです。これからも当店をよろしくお願い致します。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
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