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| 住所 | 〒984-0004 宮城県仙台市若林区六丁の目東町６−15 |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-3634 |
| FAX | 022-288-9019 |
| 営業時間 | １０：００〜２０：００ |
| 定休日 | 火曜日 |
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レクサスＩＳを購入したユーザー イルカ
投稿日：2020年03月23日 22:10
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 0.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 0.0
- もう買いません最初に言ってることと納車してからの対応が違う。
-
販売店からの返答
大変お世話になっております。サポートセンターに寄せられましたユーザー様のご要望につきまして、この場をお借りしましてご返答いたします。ユーザー様に販売したお車と同車種・同色・同カスタムのレクサスが展示がされていて、残念だ同じものを売らないで欲しいというご指摘を頂きました。当店ではカスタムカーのほとんどをベース車から作成しており今回のような件に至りましたが、その結果にお客様の気分を害しまして大変申し訳ございませんでした。申し訳ございませんがその商品車は販売するしかなく、違う形でご要望に沿えたならと思っております。また車高調の調整を無料で実施して欲しいとの事ですが、他のお客様には有料にて実施しておりまして誠に申し訳ございませんがこちらはご要望に沿うことができません。以下の件はその場でお答えした内容と重複致しますが、改めてご説明いたします。バックカメラの解像度を上げる為に他メーカー品カメラへの交換ご依頼を頂きましたが、お客様のお車はガイド線が表示される純正ユニットのバックカメラが付いており純正品のカメラ交換以外は技術的に難しいと思われます。数日前に上記に有ります修理依頼でご来店頂きまして、その場では特にご不満点などのご指摘が無く改善策等のコミュニケーションが即座にできませんでした。ですがサポートセンター経由にてご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、ユーザー様にはご納得頂ける様に対処致しますので今後とも宜しくお願い致します。
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