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| 住所 | 〒889-1914 宮崎県北諸県郡三股町大字蓼池５６１７−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-3575 |
| FAX | 0986-27-7096 |
| 営業時間 | 8：30〜18：00 |
| 定休日 | 第二第四土曜日・年末年始・お盆 |
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トヨタハイエースバンを購入したユーザー かず
投稿日：2025年11月02日 16:02
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 先日ハイエースバンを購入致しましたが、ナビレスで購入しました。それはわかってての購入だったのですが納車されていざナビをカーショップにて購入取り付けまでしようと思いお願いしたところナビを固定するステーまで外されていますから仮留めまでしかできないとの事でした。ステーまで外されているなら車を見に行ってた時にちゃんと固定ステーまで外してますと説明してほしかったです。こちらは素人なのでナビをカーショップで購入すれば取り付けできると思ってました。その旨を電話して話したところ残念な、回答しかこなかったです、まっ、ちゃんと説明しない方が悪いのか、確認しないこっちが悪いのか…いずれにせよ納車までは気持ちいい対応だったのに悲しくなりました。ステーをこちらで購入してナビを取り付けました。残念です。それに、ETCも本体ごと外されてました。これもちゃんと説明して欲しかったです。車はちゃんと整備受け渡ししてもらったので満足してます。接客、対応が残念でした。
-
販売店からの返答
かず様。 先日はハイエースバンをお買い上げいただきありがとうございました。またこの度は、ナビ取り付けに関して説明不足でご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今回どうしても即日取り付け金具を用意し対応出来る内容でなく、納車前に一度持ち込みされたカーナビをテスト装着して液晶不良だった際にでも、夕方でしたがより詳しく確認し、もしそこで気付き一言助言できていれば、と本当に悔しく思います。お車の方は、持ち込みされたタイヤ交換やタイミングベルト一式交換の際のウオーターポンプサービス交換等で満足していただけているとのコメントをいただきありがとうございました。ETCの件は、前ユーザー様がおそらくナビと一緒に次の車へと移行されたと思いますが、弊社としましては、ＥＴＣ付きとして販売した車輌が、もし無かったり壊れたいた際は、他良品と交換しますが、仕入れた際に付いていない（取り外されている）ものに関しては、今まであまり説明していませんでした。昨今スマートインターチェンジも増えてきていますので、お客様にＥＴＣの有り無し、そしてご利用されるか否かのお声かけも今後積極的にしていきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。今後、折角気分よくお買い上げいただいたお客様を悲しい気持ちにさせてしまうことが決してないよう、私はもちろんのこと全社員、十分すぎる説明、満足ご納得いただける説明を心掛けていくよう早速話し合っていきます。 担当者 豊増
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