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| 住所 | 〒800-0064 福岡県北九州市門司区松原２丁目８ー６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-9376 |
| FAX | 093-382-4909 |
| 営業時間 | 10:00〜20:00 |
| 定休日 | 毎月第三水曜日（祝日除く） 12/17は営業 12/27〜31は休業 |
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日産エルグランドを購入したユーザー E52
投稿日：2019年01月18日 10:34
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 1.0
- 納車当日ブレーキの際明らかにハンドルがブレる為、ディスクローターが片減りしていると販売店に連絡した所、確認するので店まで持って来てくれと言われましたので、福岡市から門司まで持って行くことになりました。それと別でDVDも読み込みしなかったので、納車まで約3週間待ってこの状況ですので、恐らく対して点検していないのは明らかです。当日店の整備士に試乗してもらった所、片減りは確認出来ず、気になるならディスクローターとパッドを有料で新品に交換して下さいと回答。素人の私が明らかなディスクローターの片減りを感じるのに、ここの整備士は分からないとのこと。高速などではハンドルがガタガタ震えるし、普通の走行でも明らかに違和感があります。もちろんこの事も整備士に伝えてます。有料の保証にも入りましたが、保証でも対応出来ないと整備士から回答。DVD読み込まない件は整備士が走行中テレビ観れるキットを取り付けた際に、ソケットはハメ忘れた事が原因との回答。年末の忙しい中往復3時間かけて店に行ってこの対応です。ハンドルがガタガタするほどディスクローターが片減りしている車を正常として販売する店です。本日知り合いのトヨタディーラーに車を見てもらった所、乗ってすぐにこの車ディスク波打ってるね、って言われました。毎日相当ストレスを感じながら車を運転しています。販売店が対応してくれないので、ネクステージのサポートに連絡してそれでも対応してもらえない場合はトヨタに出します。
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販売店からの返答
E52様、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。納車後の車両状態及び店舗スタッフの対応について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今回のご意見を販売店舗内で共有させて頂き、スタッフの教育及び指導をしてまいります。また今後はサービス向上に努めてまいります。
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