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トヨタＧＲ８６を購入したユーザー のらねこ
投稿日：2025年04月17日 23:14
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 2.0
- 対応はとても早く助かりました。車自体も自分好みのものが見つかりました。ただ、正直不快不愉快・不審点が沢山あり、傷ついたのでこちらに吐き出します。こんな営業を受けたのは今までで初めてです。私も仕事柄高額の商品を扱う営業・管理職をしていますが、同職種として改善された方がいいと思います。言い回しや聞き方、見落としを認めない、謝罪なし、確認を取らない、女だから・若いからと決めつけられました。購入を考えている人に向ける発言の数々は見直した方がいいです。本人は無意識、悪気がないのか、それがその店舗のやり方なのかは分かりませんが…特に、「性別や年齢」から決めつける発言は、人間性を疑いました笑女だからスポーツタイプを乗っちゃいけないんですか？20代だから300万超の車買えるの？と言わんばかりの遠回しな聞き方、非常に不愉快。『買って欲しくないとかではないんですけどー』と後付けで言ってましたが、その発言はそう思ってる人しかその発言は出ません。オンライン商談時も、希望ナンバープランでしたはずが、契約時忘れられ事前に確認もされず、聞かれてないのでこちらから確認したら今からは難しい、後から自分で申請してくだいといわれました。商談のプランはなんのためにあるんですか…確認するのが筋ですよね。まぁ諦めましたがまた、納車整備がとにかく酷かったです、納車整備のクオリティは中古車だとこんなもんなんでしょうか？マットは汚れたまま、ホイールもとんでもない汚れがこびり付いたまま、洗車しても難しいなら仕方ないですけど、自分で洗車したら取れましたけど…そのレベルの汚れもやってくれないんですね、誰に見せてもこんな汚いまま納車させるなんて、舐めてるよねと言ってました。女だからでしょうか…？笑 分からないとでも思われたのか笑 早く間に合わせるためには仕方ないと言われるのがオチなんでょうけど…笑 言い訳ですよね…笑全てにおいて舐められているとしか思いません。なぜお客様側が色々我慢をしなきゃいけないのか、、そこが残念でした。最短納期で対応していただけたのは本当に感謝してますが、整備や対応のクオリティを落とされるのであれば早めなくても良かったかなと思いました。今後購入検討されている方は、大手だからとあまり期待や安心はしない方がいいです。ここでは、車が気に入ったのであれば我慢もつきものという覚悟をもった人だけ検討すればいいと思います。
-
販売店からの返答
この度は当店の商品を選んで頂き、誠に有難うございました。商談初期の対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。またお客様からの貴重なご意見とご指摘を受け、真摯に向き合い改善させていきます。接客対応、納車前の整備、1つ1つと改善させていきます。
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