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オートクリスタルでスズキエブリイワゴンを購入した７７４さんのクチコミ（2022年12月20日）
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| 住所 | 〒651-1421 兵庫県西宮市山口町上山口１３１３−１１６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-4027 |
| FAX | |
| 営業時間 | 平日9：00〜19：00 日・祝10：00〜18：00 |
| 定休日 | 第2月曜日と火曜日は定休日（祝日の場合もお休み） １.５.８.12月は営業します。 |
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スズキエブリイワゴンを購入したユーザー ７７４
投稿日：2022年12月20日 20:01
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 2.0
- 数ある車屋の中で口コミの点数で決めたのも事実です。購入した車両も大きな問題も今のところありません。納車方法も提案していただき、コスト面では非常にプラスになりました。これは感謝します。ただ、納車後の対応に不安を感じました。安心感と言うものはなくなりましたね。何か売ったらおしまい、的な。ちょっと残念です。もう少し、カスタマーの気持ちを汲んでくれるような対応・言葉の配慮があると良いのかなと思いました。口コミの点数とは乖離がありました。
-
販売店からの返答
７７４様この度は、宮古島からのご注文ありがとうございました。遠方からお電話だけで購入頂きましたので、当社スタッフ精一杯喜んで頂けるように努力しました。クレームが無いようにと交換すべき部品もちゃんと新品に交換させて頂きました。外観も室内も丁寧に綺麗に仕上げさせていただきました。少しでもお安く購入していただきたい思いで大阪南港のフェリー乗り場までお車もスタッフ２人がかりで往復３時間半かけて運びました。納車までに関しましては喜んで頂けたかと思いホッとしております。しかし、７７４様はエブリィワゴンの取扱説明書が無い事でご立腹されました。７７４様、新車ではございません。平成19年の15年前の中古車になります。オークションで仕入れした時に説明書が入ってる場合はもちろんお渡ししております。しかし、入ってない車両に関しましてはどうすることも出来ないのが正直なところになります。当社にも１００台以上中古車展示しておりますが、取扱説明書があるのは3割程度になります。７７４様も走行距離が少ないのにこんなに安くで購入出来てと喜んで頂いてましたのに取扱説明書が無いだけで、(口コミの点数とは乖離がありました。)と記載されたことはちょっとショックでした。毎月5台くらいはお電話だけで購入されるお客様もいらっしゃいますのでこれからは、見に来ていただいたお客様だけに販売した方がいいのかなとずっと1か月半悩んでおりました。ですので７７４様には口コミのお返事が大変遅くなった事本当に申し訳なく思っております。当社は住宅街のまったく見えない場所にて商売しておりますのでやはり薄利多売でも無事故車の綺麗な車両を販売してきてここまで成長してまいりました。もちろん売ったらおしまいなんて考えは１％もございません。お近くのお客様でも、遠方のお客様でも当社は全てのお客様に対して誠心誠意喜んで頂けるようにこれからも少しずつ努力してまいります。
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