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大阪トヨタＳｏｕｔｈ（株）サンテラス和泉中央でスズキアルトエコを購入したVoitureさんのクチコミ（2019年07月14日）
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| 住所 | 〒594-0041 大阪府和泉市いぶき野４−５−２１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-1364 |
| FAX | 0725-55-8609 |
| 営業時間 | 平日・祝日10：00〜18：00 土曜・日曜日10：00〜19：00 |
| 定休日 | 毎週火曜日・第二月曜日（除く２０２５年５月、１２月、２０２６年１月） |
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スズキアルトエコを購入したユーザー Voiture
投稿日：2019年07月14日 22:36
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 探していた条件にぴったりあった車輛なので購入しましたがセールス担当者はまともな言葉使いもできず、メールの返事も一言でかえしてくるなど、対応もずさんで、約束の時間に行っても待たされるなど、あまり気持ちのいいものではありませんでした。納車前日にこちらが催促するまで、任意保険に必要な車輛情報も知らせてこず、そのことに関しても謝罪は無し。またスマートキー２本のうち、1本電池ぎれのまま納車しようとされました。一応以上については購入後に連絡をいれたので、責任者からのおざなりな対応はありましたが、中途半端なもので納得できず、本社に連絡したのですが、店舗でしか対応できないと言われました。ちなみにその返信メールに、もしなにかあったこちらから再び連絡をくださいと記載してあった、お問い合わせフォームのリンクさえ、アクセスできない間違ったリンクアドレスでした。以上は事実ではありますが、私からの視点ですので、過剰に反応した部分もあるにはあるかもしれませんが全ての段階で、きっちりとした対応されることがなかったのが残念です。
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販売店からの返答
この度は数多く有るディーラー販売店の中から当店をお選びいただき、Ｕ−Ｃａｒをご購入いただき有難うございました。ご指摘をいただきました点につきまして、お客様の気持ち、立場になっての対応が出来てらず不十分なご対応となりましたことは誠に申し訳ございませんでした。お客様との約束や言葉遣い、メールの使い方等といったお客様対応の基本が出来ていないというご指摘は真摯に受け止め、改善するよう日々指示、指導をしてまいります。今後は今以上にディーラー販売店として相応しい対応に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
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