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| 住所 | 〒679-2131 兵庫県姫路市香寺町犬飼５１３−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-9555 |
| FAX | 079-232-6021 |
| 営業時間 | 8：00〜18：00 |
| 定休日 | 日曜・祝日・GW・お盆休み・年末年始お休み （12/28〜1/5） |
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スズキカプチーノを購入したユーザー winkytiger
投稿日：2015年04月22日 22:23
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 0.0
- Ｈ９年式カプチを購入したのですが、引取後帰宅中に後ろでゴトゴト音＜マフラーがボデーに当たっている様な音＞、帰宅後ＴＥＬしました（店側）試走者に確認すると音は出ていたようです、リアサスのアッパーマウントを交換すれば治ることもあるとの事で無償で交換となり、部品入荷しだい連絡をいただき現車持ち込みの予定でしたが、引取り３月１３日、今４月２２日連絡する気ないのでは？販売後のアフターも無いのでしょう、ということでおすすめ出来るお店ではないです、整備渡しの整備の範囲の解釈の違いでしょうか、今まで２０代以上乗り換えましたが、今回の様な対応は無かったです、残念です。＊音の原因はショックの抜けと運転席下のガソリンパイプ固定用座の破損でした、又左のドアーヒンジのボルトが手で回るほど緩んでました＊
-
販売店からの返答
この度は、私の対応の悪さを深く反省しております。部品の準備はすぐ出来ていたのですが、連絡がとても遅くなってしまい不快な思いをされたことをとても申し訳なく思います。当社は、２０年ほど前の軽自動車を得意にしている会社ですのでアフターの重要性をとても大切に考えています。今回の連絡の忘れによるお客様の不快感・不信感を抱かせたのはすべて私の不徳の致すところです。今後は、このような事がないよう満足して頂ける対応を行ってまいりますので私どもで出来ることがあれば是非お声かけお願いいたします。この度は、誠に申し訳ありませんでした。
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