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奈良スズキ販売株式会社 Ｕ’ｓ ＳＴＡＴＩＯＮ中和幹線橿原でレクサスＲＣ Ｆを購入した遠乗りさんのクチコミ（2022年07月18日）
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| 住所 | 〒633-0067 奈良県桜井市大福１００１−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-9450 |
| FAX | 0744-48-0825 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 水曜日 第3火曜日 |
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レクサスＲＣ Ｆを購入したユーザー 遠乗り
投稿日：2022年07月18日 08:07
- 総合評価
- 3.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 2.0
- 他県からの購入でしたが最初の問合せから訪問時の接客、契約までとても気持ちよく納車もスムーズに終えることができました。残念な点は最初訪問時に営業さんに聞いたレクサス店での新車保証の継承について。自分の調べではレクサス店に持ち込むと保証継承の検査で２万円強かかることを知っていた為保証継承について伺った際「私どもで近場のレクサス店に持ち込み点検を受け保証継承致した状態で納車致します。そのため保証継承兼整備費用となっております」とのことでしたが納車後ふと保証書を見ると前の名義のままだったので営業さんに問い合わせると保証は本人でしかやれないとの事でした。購入の際注文書に保証継承兼整備費用とわざわざ項目を銘打っておきながらその分の費用だけ取られたようでとても悲しくなりました。またこちらから気づき問い合わせたことに対しショートメール１通「申し訳ありませんでした」で終わらすのもいかがなものかと思いました。車自体状態はよかったのでスズキ車を買うのであればこちらのお店をお勧めいたしますが他社メーカーの車についてはとても不安に感じてしまったのが所感です。
-
販売店からの返答
この度は弊社でのご購入ありがとうございます。誤った説明をしてしまいご不快な思いをさせてしまったことについて深くお詫び申し上げます。今後このようなことが無いように説明内容及びお見積り、注文書の記載内容、対応の見直しを行いご安心ご納得いただけるご案内を出来るように改善してまいります。改めてお詫びと感謝の気持ちをお伝えします。今後も気持ちのいい対応できるように改め、心がけていきますので、また何かご縁がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。
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