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| 住所 | 〒579-8063 大阪府東大阪市横小路町６−５−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-2957 |
| FAX | 072-980-7377 |
| 営業時間 | 9:45~19:00 |
| 定休日 | 火曜日 |
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レクサスＧＳを購入したユーザー グリル破損
投稿日：2022年03月17日 13:34
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 納車翌日にフロントグリルの一部が破損しているのを発見。この破損について、車両検査証明書に記載無し。商談中に営業マンからの説明も一切無し。担当営業マンに連絡したが、店長が「現車確認している以上対応できない」という判断との返答。さらに外装部品なので、わざわざ延長加入したトヨタロングラン保証も対象外との事。営業マンが個人的に自腹で…と言ってくれたが、さすがに申し訳ないのでお断りさせて頂いた。もちろん現車確認しているので、こちらの見逃しは認めるし、落ち度は少なからずあるとは思うが、車に対して素人の客に対して、証明書記載無し、説明無しの状況で、現車確認時に見つけられなければアフター対応は何も無しでは納得もできない。事前に破損箇所の説明を受けていれば修理対応の相談や、最悪購入しないなど、いろんな検討ができたはず。こんな事が無いようにとトヨタ認定中古車を選んだのに、非常に残念。今後中古車の購入を考えている人は、現車確認（見逃し厳禁）をしっかりすること、トヨタというブランドネームを信用しすぎないことを意識してほしいと思う。ちなみに納車までのスピード感、一部のサービスなどは良いと思える対応もあったので、余計に残念です。
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販売店からの返答
この度のご購入、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました事項を真摯に受け止め今後しっかりと対応させていただきます。ありがとうございました。
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