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（株）オートリバティ ＢＭＷ専門店でＢＭＷ５シリーズを購入したiwaさんのクチコミ（2013年04月04日）
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| 住所 | 〒654-0121 兵庫県神戸市須磨区妙法寺字池町９５７−４ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-1621 |
| FAX | 078-743-1806 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 毎週火曜日・第二水曜日 第四水曜日 |
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ＢＭＷ５シリーズを購入したユーザー iwa
投稿日：2013年04月04日 07:21
- 総合評価
- 4.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 5.0
- 良心的な価格、安心の１年保証、GOO鑑定、とても気持ちのいい対応、とこちらの希望通りのお店でしたので、購入させていただきました。こちらの手違いで納車まで時間がかかってしまいましたが、遠方にも関わらず、無事納車して頂きありがとうございました。納車までとても気持ちよくお取り引きができました。ですが、鑑定書にはない凹みがリアバンパーにございました。遠方ですので、現車を見ることができませんでしたので、鑑定書を参考にしていただけに残念です。鑑定員の見落としということでしたら、大雑把だなという印象で、その点につきましてはとても不愉快でした。その点につきまして、こちらから連絡させていただきましたが、その後折り返し連絡がありません。販売店さんには申し訳ありませんが、リビルト品などでも構いませんので、修理対応をするべきではないでしょうか？その点のみ残念でしたが、大変お勧めの販売店さんです。
-
販売店からの返答
iwa様 この度は、ご契約いただき誠に有難うございました。ご指摘いただきました内容に関しては真摯に受け止め今後の改善に努めます。当社では遠方のお客様も大変多く販売させていただき一度も現車をご覧いただく事も無くご契約となるケースも多いです。今までにこの様な事が一度も無く安心しておりましたが、早速これを機に社内で見直し対策を検討しております。鑑定に関しては鑑定人の責任だけではなく当社でもお客様の目となりもっと詳しくご説明できるよう努めてまいります。最後になりましたが、iwa様からご連絡をいだきました次の日以降２度ご連絡をさせていただきましたがその後ご連絡が取れない状況でしたので今にいたります。決して放置した訳ではございませんのでご理解ください。当社では納車後１年間保証もございますので何かございましたらご連絡お待ちしております。最後にiwa様に不愉快な思いをさせてしまった事にも関わらず「大変お勧めの販売店です」とこの上ないお褒めのお言葉を頂戴し社員一同嬉しく思っております。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いします。
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