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スバルＷＲＸ ＳＴＩを購入したユーザー がっかり
投稿日：2016年07月17日 00:11
- 総合評価
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- お問い合わせ（見積り）
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- 説明の分かりやすさ
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- 納車まで時間かかり整備したと嘘をついていたタイヤの履き替えもなしで後でディラーに持っていき直すのに又費用かさみ騙された
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販売店からの返答
この度は、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ありません。当初の整備の予定での納期のご説明もしておりましたが、うまく伝わっておらず悦名不足を実感しております。せっかく気に入って購入して頂いている車両ですのでご納車まで、しっかりチェックをしてお渡しさせて頂きましたがお客様が不快になってしまう結果になり、大変申し訳ありませんでした。ただ、今回は車検受け渡しに付き、車検の整備等もさせて頂き、走行のチェック等で、最終チェックも問題なくご納車に至りました。ただ、お客様のお気持ちの中で不快な気持ちにさせてしまったのは事実ですし、中古車で経年劣化や、機械もので多少の致し方ない部分があったにせよ、お客様のお気持ちの中に嫌な部分が出来てしまうという事は、深く反省すべきところだと思います。メカニックによるメカニカルチェックや、走行のチェック当然私はじめ、他のスタッフも納車前に、水やオイルの量などもチェックさせて頂きましたので、その他不具合等は無いと思いますがどうしても使用して行く上で、不具合や、劣化による消耗は否めない所もあります。今回、２年保証も付帯されておりますので、新車でも保証が御座いますがエンジンやミッション、エアコンなど、大きく負担が掛かる部分をカバーしておりますので、可能な限り安心してサポート出来る保証内容になっておりますので十二分に使用して頂ければと思っておりますし、今すぐには難しいかもしれませんが信頼して頂けるようなショップにされるよう、近藤様はじめ、お客様のお気持ちをもっと考え、精進したいと思います。また、少しでも信頼されるショップとして、可能な限りサポートさせて頂ければと思いますので是非、ご利用頂ければと思います。お客様のお叱りのお言葉も踏まえ、また有難うと言って頂けるのを目指して、頑張って行きたいと思います。宜しくお願いします。
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