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（株）ＡＣＬパドックでルノーカングーを購入したJBさんのクチコミ（2018年10月03日）
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| 住所 | 〒424-0926 静岡県静岡市清水区村松３３０−６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-0136 |
| FAX | 054-334-1867 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 （日曜・祝日１８時まで） |
| 定休日 | 水曜日・第３木曜日 |
ルノーカングーを購入したユーザー JB
投稿日：2018年10月03日 00:37
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 0.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 納車後、エンジンストールで2度修理…。3度目のエンジンストール(燃料ポンプトラブル)にて手放した(納車から日数にして30日も乗っていない)。車の返却は頑なにできないと言われ、135万で購入したのに75万の引き取り…ちなみに下取り車はキッチリ20万の粗利で売っていました道路の中央でエンジンストールした時は、わたしを含め家族全員が恐怖を感じたが、こちらの販売店はそれほどでも無いようです。「輸入車だから輸入車だから」と…100kmも走れない車を販売し、135万で買いましたが75万でしか引き取ってくれず、「もう少し高く…」と言えば「他で売ってくれても良い」「うちも修理で赤だから」と…。非常に嫌な思いをしました…。よく考えると、納車日も購入者が決められず、支払いも急かされ、修理時の引き取りも当日ではなく…厳しいコメントとなりましたが、先方が「赤だ」って言った時点で消費者を見下していると判断しました。他の方の評価が高く、自分がクレーマーのように言われるかもしれませんが、これが家族全員の思いです。
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販売店からの返答
今回のルノーの件で大変ご迷惑をおかけした事、深くお詫び申し上げます。納車整備は安心して永く乗って頂きたいとの思いを込めて、法定点検だけでなく、マフラー、タイヤ、バッテりー、それとお客様の御要望のＴベルト、テンショナー、ウォータポンプ等出来る限りの部品を交換して納車させて頂きました。しか納車後ＡＴ警告灯が点灯とのご連絡をいただき引取りにお伺いさせて頂きました。静岡から神奈川までは距離があるので、他にも不具合がまた発生しないよう専門デーラーにお願いし、フロントの方にも事情を説明し修理の依頼を致しました。部品を交換して他の不具合もない事を確認の上、再度納車をさせていただきました。ところが又もご迷惑をかける事になってしまい本当に申し訳ございませんでした。弊社も神奈川までの修理引取、納車の流れをデーラーのフロントの方ににもう一度伝え丁寧な修理をお願いしました。しかしエンスト修理、そして燃料ポンプの不具合でまたまたご迷惑をかけてしまいました。走行が４６０００ｋｍでまさかという思いもあり国産車、輸入車と比較した事も事実です。6月の販売時に車輌本体価格118万で販売させて頂たカングーの買取価格ついては、他店で査定をして頂ければお客様が納得いただける金額ではないにしても弊社の価格が、現時点の相場以上の金額かどうか比較、確認して頂けるとの思いからでした。せっかく気に入って買って頂いた車です、弊社は出来る限りの修理で安心して乗って頂きたいという思い出対応させて頂いた事はご理解いただきたいと思います。奥様が運転する事を考えれば、ご意見はもっともだと思います。修理の件では奥様にはとても感じの良い対応をしていただいておりましたので、お恥ずかしい限りですが、今回このようなお気持ちでいらっしゃる事をレビューを投稿して頂き初めて知りました。今後はこのようなことがないように反省と努力していきたいと思います。貴重なご意見本当に有難うございました。
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