（株）トヨタユーゼック　カーロッツ浜松でトヨタプリウスを購入したgamakaさんのクチコミ（2015年07月06日）

住所	〒435-0043 静岡県浜松市中央区宮竹町５２０
TEL	0078-6040-1121
FAX	053-411-4862
営業時間	10：00～18：00
定休日	火曜日（当社指定水曜日）

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トヨタプリウスを購入したユーザー gamaka

投稿日：2015年07月06日 11:16

総合評価: 3.3

お問い合わせ（見積り）: 4.0

説明の分かりやすさ: 4.0

納車までの対応: 3.0

おすすめ度: 2.0

先日息子がこちらでプリウスを購入しました。納車までは特に問題ありませんでしたが、しばらく展示してあった車なのか車ボディー、ガラス共にひどい水垢や細部の汚れがそのままで納車されました。（洗車機では洗ってあるかな程度でした）まずそれが残念です。梅雨時でフロントガラスが特に水垢がひどく目立つのでキレイにしてほしいと電話でお店に相談すると症状が見られれば業者も立ち会いのもとで確認し、無償で再施工との事で後日、息子がいざお店に行くと担当者のみ、業者の方の立ち会いは聞いていないと言われ「ここまで水垢がひどいと有償になります。すでに業者を入れ入庫時にすべてキレイにしてあるからたぶんこの水垢は落ちないかもです」と、いやいや、入庫時に業者でキレイにしてもお客の手に渡る際に水垢だらけでしたら意味ないですよ。それに電話対応された方との連携がなく担当者には症状のみ、しか伝えられてないようでした。息子が雨の日運転が怖いくらい水垢がひどいと伝えなんとかフロントガラスのみしかやってもらえませんでしたが無償作業してもらい多少水垢は落ちましたが、結局市販の水垢取りを買って息子が車全体を一日がかりで水垢取りをしていました。こちらに否がないのに有償と口にされたのが納車一カ月以内のお客に対する対応でしょうか？お客が直接来店して対応を求めているのならまず車を預かり水垢取りの作業をし、それでも水垢が落ちない場合に外注で作業、有償でならまだ分かりますがこのような管理不十分な対応ではこれから何かあった時不安です。車を売った後のアフターサービス、従業員の連携、担当者のお客に対する対応など今一度見直してほしいところです。中古車でも大金を出し購入しているのですから最善を尽くしお客の満足の行く状態で納車してほしいものです。担当者の方も数々のお客を対応して目が行き届きにくいのも分かりますが、もう少し一人一人のお客を大切にしないと評判を落としリピーターも減ると思います。お店側にしてみたら些細なことかもしれませんが、お客はその車を毎日のように使って行くのですよ。長文になりましたがこれからの対応の向上に努めていただけたら幸いです。

販売店からの返答

この度は貴重なご意見を頂き有難うございました。従業員の連携等お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。

その他ユーザーのレビュー

スズキスイフトを購入したユーザースイフト

投稿日：2020年11月05日 19:02

総合評価: 5.0

4年前に軽自動車を購入し、今回もカーロッツ浜松さんでスイフトを購入させていただきました。他の車種とも迷いましたが、最初見た時から気になっていたスイフトを薦めていただき、今は大変感謝しておりま… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

スイフト様。ユーザーレビューへの投稿ありがとうございます。今回は車種選定から付属品選び等、色々と相談させて頂いてからの購入となり担当者として印象深い商談となりました。投稿内容を拝見させて頂いた限りスイフトをお薦めして良かったなと実感した次第です。…

マツダアクセラスポーツを購入したユーザーアクセラ

投稿日：2019年12月07日 16:17

総合評価: 5.0

前車に続いて2度目の購入になります。都度丁寧に対応していただき、車両の状態も良く大変満足しております。前車の急な故障の際にも早急に台車を手配していただき助かりました。気になる車があればオスス… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度はお車のご購入誠にありがとうございます。今回、このような高い評価を頂き大変嬉しく思っております。また今後とも、お車の事は何でもご相談ください。宜しくお願い致します。

トヨタアクアを購入したユーザーいけえ

投稿日：2020年06月27日 18:33

総合評価: 5.0

お気に入りの車が見つかりました。納車までスムーズでとても良かったです。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

いけえ様、いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。お気に入りのお車をご案内出来て当社もうれしく思います。この度このような高評価をして頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。これからのアフターフォローも一生懸命に対応させていただきます。…

トヨタアイシスを購入したユーザーゆうこ

投稿日：2021年12月13日 09:33

総合評価: 5.0

色々と担当様にサービスをして頂きました。ありがとうございました。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度は当店で　アイシス　のご購入、誠にありがとうございました。遠方でのご購入で何かと不安要素があったと思いますが無事に納車でき良かったです。コメントでは、大変ありがたいお言葉をいただき恐縮する限りではございますが、この度のお言葉に不足の無いよう…

ダイハツタントを購入したユーザーばやし

投稿日：2016年07月11日 15:24

総合評価: 5.0

初めての車の購入でわからないことが多かったが、担当者の方が丁寧に説明してくださり、分かりやすかったです。親しみやすく接してくれるのでとてもよかったです。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

ばやし様この度はご投稿誠にありがとうございました。点検でご来店時、お客様好みのアクセサリーが付いている室内を拝見しお車への愛着を感じました。お車でわからない事があれば何でもご相談してくださいね。今後もよろしくお願いいたします。担当者より

この販売店の在庫

ダイハツ: ブーンスタイル　ＳＡＩＩＩ　セキュリティアラーム　追突被害軽減ブレーキ　ＥＴＣ車載器　スマートＫ　地デジ　エアバッグ　キーレス　パワーウィンドウ　パワーステアリング　ＥＳＰ　エコアイドル　記録簿　ナビＴＶ　ＬＥＤヘッドランプ; 支払総額
（税込）

89.5万円

車両本体価格
（税込）

79万円

ダイハツ: ムーヴキャンバスＸメイクアップリミテッド　ＳＡＩＩＩ　誤発進抑制機能　Ａストップ　オ－トエアコン　地デジフルセグＴＶ　記録簿　ＥＳＣ　ナビＴＶ　バックモニター　キーフリー　ＤＶＤ再生可能　スマートキー　パワーウインドウ　ＥＴＣ　ドライブレコーダー　ＡＢＳ; 支払総額
（税込）

137.3万円

車両本体価格
（税込）

129万円

マツダ: ＭＡＺＤＡ２１５Ｓ　スマートエディション　ドラレコ　ＬＥＤライト　ＰＳ　地デジチューナー　ｉストップ　キーレスエントリー　ＤＶＤ　セキュリティアラーム　横滑り防止機能　ＥＴＣ付き　バックカメラ　サイドエアバック　アドバンストキー; 支払総額
（税込）

134.3万円

車両本体価格
（税込）

124万円

トヨタ: ノアハイブリッドＧ　両側電動パワースライドドア　運転席エアバック　ダブルエアコン　衝突軽減　地ＴＶ　ＬＥＤヘッドライト　スマートキープッシュスタート　横滑防止装置　盗難防止システム　クルーズコントロール　ＰＷ　ＡＡＣ; 支払総額
（税込）

249.6万円

車両本体価格
（税込）

239万円

日産: デイズルークスハイウェイスター　Ｘ　Ｖセレクション　両ＰＳＤ　地デジＴＶ　Ａストップ　ＥＴＣ車載器　Ｒカメ　パワーウインドウ　盗難防止　メモリナビ　エアバッグ　ＡＷ　ナビＴＶ　キーフリー　エアコン　ＥＳＣ　ＬＥＤライト　ＤＶＤ　ＡＢＳ　衝突回避サポート; 支払総額
（税込）

99.5万円

車両本体価格
（税込）

89万円

トヨタ: ヤリスクロスＧ　こちらの車両は雹害車となります。ご購入の際には直接の実車確認が必要となります。また、オンライン商談、雹害該当箇所の写真の提供は、対応をお断りさせて頂きます。; 支払総額
（税込）

220.7万円

車両本体価格
（税込）

209万円

トヨタ: ライズＺ　こちらの車両は雹害車となります。ご購入の際には直接の実車確認が必要となります。また、オンライン商談、雹害該当箇所の写真の提供は、対応をお断りさせて頂きます。; 支払総額
（税込）

220.5万円

車両本体価格
（税込）

209万円

ダイハツ: タントカスタムＲＳスタイルセレクション　アイドリングＳ　衝突軽減ブレーキ　Ｂカメ　サイドエアバッグ　ＥＴＣ　ＤＶＤ　クルーズコントロール　横滑り防止　オートエアコン　キーフリーシステム　スマートキー　アルミ　パワーステアリング　メモリーナビ; 支払総額
（税込）

134.4万円

車両本体価格
（税込）

124万円

ダイハツ: ムーヴキャンバスＧブラックインテリアリミテッド　ＳＡＩＩＩ　踏み間違え防止　Ｂカメラ　横滑り防止システム　フルセグテレビ　パワステ　キーフリー　スマキー　セキュリティアラーム　ＤＶＤ再生可　ＡＢＳ　ＬＥＤ　オートエアコン　メモリーナビ　ドラレコ　エアバック; 支払総額
（税込）

139.6万円

車両本体価格
（税込）

129万円

トヨタ: アクアＧ　Ｂモニタ－　ＴＳＳ　点検記録簿　助手席エアバック　スマートキ　横滑り防止システム　キーレスキー　地デジＴＶ　ＡＵＴＯエアコン　ＬＥＤライト　ナビＴＶ　パワステ　イモビライザー　運転席パワーウインドウ; 支払総額
（税込）

154万円

車両本体価格
（税込）

139万円

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