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スバルエクシーガを購入したユーザー McKoy
投稿日：2022年10月24日 14:12
- 総合評価
- 3.3
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 2.0
- 10/23は納車のお手続きをいただき、ありがとうございました。気づいた点として、助手席側後部バンパー下部端の割れ、同スポイラー部の軽微な擦り傷、並びにマフラー先端部のヘコミが2か所に確認されました。いずれも、10/4貴社訪問の際に現地にて最終確認した際には無かったものですので、その後の車検取得の過程で生じたものと推察しております。発生原因、貴社対応等につき誠意あるご回答をお待ちしております。本件、納車時までにご対応いただけていればと思うと、残念です。ご連絡をお待ちしております。
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販売店からの返答
McKoy様この度は弊社にてエクシーガをご成約頂きまして誠にありがとうございました。御納車後にキズ凹みを確認されたとの事ですが、ご回答としまして23日の御納車でしたので、21日に納車準備（洗車、室内清掃）を行い、23日ご来店前に外装の拭き上げ作業を行いました。2度、外装の拭き上げ作業を行っており21日は他のスタッフと一緒に行っております。左隅の凹みを伴うキズの画像がございましたが、これほどの凹みがあれば私も他スタッフも気付くと思いますが、拭き上げ時はこの凹みは御座いませんでした。ご成約頂きましたエクシーガは外装の状態が良かったのでこのサイズのキズ凹みがご納車前にあれば、状態が変わりますのでご納車が出来る状態ではなくなりますので一旦御納車の日程を変更して頂き修繕をして改めてご納車をする対応をしていたと思われます。御納車当日もMcKoy様に現車での確認を行って頂いており、キズ凹みのご指摘が御座いませんでしたのでご納車をさせて頂きました。以上がお問合わせいただきましたご回答になります。
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