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スバルレガシィツーリングワゴンを購入したユーザー FJ
投稿日：2017年11月24日 14:38
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 今回、初めての中古車を購入させて頂きました。担当には、自分の状況を伝えて最適な車を提案して頂き、大変助かりました。価格が安いのも、助かりました。ただ、三点ほど残念だった点があります。一点目は、納車後のブレーキランプの球切れについてです。納車時、妻の車でカーネーション様へ向かい、帰りは二台で帰っているところでした。妻から連絡があり、「ブレーキランプが切れている」とのことでした。納車して５分も経たない内に切れているということは、納車時点で既に球切れしていたのだと思われます。確認しなかった私も悪かったと思いますが、納車前に事前に最低限の部分を確認を怠っていなければ、このようなことにならなかったのでは？と思います。担当者様からは「工場での納車前点検時には切れていなかった、まれに、納車のタイミングで切れる場合がある」とのことでした。今回はブレーキランプという安い部品だったのでまだ良かったですが、高価な部品の故障だったら、泣き寝入りするしかないのかと思うと、やるせない気持ちになりました。二点目ですが、私自身、身体障害者ということもあり、自動車税が減免になる身分です。ただ、車両購入時には、自動車税が含まれていました。担当者の方からは「一時的に税金を払って頂きます。払った税金の還付手続きをお願いします。」とのことでしたので、その場では一旦払いました。しかし、税務署に確認したところ、既に払ってしまった税金は還付できないとのことでした。税金１万５千円分、無駄に支払いをしたということになります。この点、しっかりと調べて頂けたら、１万５千円を払わずに済んだと思うと、非常に残念です。車に詳しい営業さんで、スポーツカーのお話で色々と盛り上がり、このお店とは長く付き合えそうかも、と思いましたが、このようなことがあり非常に残念でした。三点目、細かいことですが、今回購入した車はタイミングベルトではなく、チェーンであるということをご説明頂きました。しかし、納車時に最終確認として「この車はベルトではなくチェーンですよね？」と聞いたら「確認します」と言い、その場で確認してもらい、最終的にタイミングベルトであることが判明しました。タイミングベルトの交換は高価なこともあり、チェーンだということを聞いて、購入を決意した部分もありましたので、この点は非常に残念です。車を購入する前の説明時に、その場で確認して頂けましたら、このようなことにもならなかったのでは、、、と。初めての中古車購入でしたので、色々勉強させて頂きました。ありがとうございました。
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販売店からの返答
FJ様 この度はレガシィツーリングワゴンをご購入いただきまして誠に有難うございました。 今回細部まで徹底されていなかった事や 不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。税金につきましても車検残りの車両という事もありましたのでしっかりと確認説明が行えず大変申し訳ございません。今後、お客様にご納得していただけるようなサービスを心がけ、ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、最善の努力をしてまいります。貴重なご意見を頂き、有難うございました。
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