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| 住所 | 〒260-0824 千葉県千葉市中央区浜野町１５４−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-6239 |
| FAX | 043-420-8687 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 毎週水曜日、第一火曜日、第二火曜日、第三火曜日 |
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メルセデス・ベンツＥクラスを購入したユーザー W212
投稿日：2023年10月02日 01:26
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 0.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 担当営業がありえないくらい嘘つきでした現車確認の際にあったヘッドライトの傷に対して嘘の説明を受けた。 別日に電話にて別件で説明を求めた際、素人だと思って専門用語でそれっぽいこと言って誤魔化そうとしてきました。 車内は全て純正だと説明を受けたが、純正でない箇所が見られました。それ以外にも怪しいセールストークがちらほらしかし初めてのマイカーで、欲しい車体だった為、契約してしまいました。 納車された車は中の清掃がされておらず、タバコの葉っぱが大量に落ちていました。納車後すぐにタイヤハウスインナーカバーが外れているのを発見。 ドラレコを注文したが、取り付け位置が悪くて写らない部分があった。それについて契約時も納車の際にも説明無し。 納車後、システムアップデートの為に正規ディーラーに持ち込んだところヒューズが飛んでいてOBDが認識しない不具合が発覚。 不満を全てぶつけたところ担当を変えて頂き、店長様に丁寧に謝罪やその後対応の相談に乗って頂けました。しかし、、、 最初はあまり信用できない為、正規ディーラーで全ての修理をするので費用負担をお願いしたものの販売店側に拒否されました。 やや不満は残るもののきちんと対応して頂けるということで、こちらも店長様を信じてキングモーターさんに修理等をお願いしました。ただ、こちらの要求通り正規ディーラーならおそらく１週間もあれば終わるような修理内容でしたが、3週間以上も待たされました。確かに納期の約束はしてなかったけど、せいぜい2週間ほどかと思っていたので不満でした。それだけの時間がかかったにもかかわらず取り付け位置修正を依頼したドラレコは動作しない状態で納車される始末。気づかず20分ほど走っていたので、その間に何かあったらと思うと…すぐに連絡したところ自分の不始末であることを店長様から謝罪頂きましたが、特に何か対応する気はないようでした。ドラレコの設置料金払ってるんですが…電話での会話の一部は録音してましたがここまでいいかげんな対応をされるとは思わず途中でやめてしまった…こちらも理解を示して、色々目を瞑ったのですが、正直呆れました。延長保証に加入しましたが、こんな対応されるなら要らなかったなぁ
-
販売店からの返答
W212様 この度は弊社にてご購入頂き、誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳御座いません。車両の状態を全てお伝えしている方針で運営しており、今回も確りとお伝え出来るように対応をさせて頂いておりましたが、W212様のご期待に応えられず大変残念に思います。購入を楽しみにして頂いていた後にお手間をおかけしてしまった事には深く反省をし、ご指摘の内容につきましては真摯に受け止め今後に確りと反映させて頂きます。今後同じような事が無い様、運営して参りますので宜しくお願い致します。
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