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| 住所 | 〒262-0004 千葉県千葉市花見川区大日町１３８０−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-8827 |
| FAX | 043-441-6312 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 火曜日 隔週水曜日 ※ＧＷ／夏季／年末年始休業有り |
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トヨタヴォクシーを購入したユーザー なー
投稿日：2020年09月05日 23:13
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 車は納得の出来る条件で購入出来たと思います。車は綺麗に磨かれていましたし、車内も綺麗に清掃されてました。しかしながら担当者の対応にはかなり不満が残りました。まず商談時、ちょっとお待ち下さいと奥に引っ込んでいったきり中々戻って来ません。かなりの時間1人待たされます。おまけに別の来客者の対応を初めてしまい、その間こっちは待ちぼうけです。結局初日は商談だけで2時間近くかかりました。担当者とのやり取りは実質15分位で、その殆どが待ち時間でした。納車来店時もかなりの時間待たされました。見積もり作成から納車説明まで非常に段取りが悪いように感じました。あと、保証はアプリで加入するのですが、私の場合事情によりアプリにログイン出来ませんでした。その時も「こちらでログイン出来るようにしますので、出来るようになったらまた追って必ず連絡します。」と言っていたのに、納車後一ヶ月近くたった今も連絡を待っているのですが、連絡が一向に来ません。結局未だに無料保証プランに加入出来ていないのですが、この先車にトラブルなどあったらどう対応してくださるのでしょか？せっかくイイ車に出会えたのですが、店の対応には不安と不満しか残りませんでした。
-
販売店からの返答
この度は、数ある中古車販売店の中からプラウド千葉北店にてお車のご購入頂きまして誠にありがとうございました。お客様対応でお時間を取らせ長い時間お待ちさせてしまいました事、大変申し訳ありませんでした。また、保証の登録の対応等に関しましても、不愉快、不安な思いをさせてしまい申し訳ありません。すぐ確認を取り、誠心誠意ご対応させて頂きます、今後の対応でお客様の不満と不安を取り戻せますよう営業にも再度教育させて頂きます。本当に申し訳ございませんでした。
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