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エムズスピード千葉 株式会社ビップオートでトヨタハリアーを購入したkenさんのクチコミ（2016年04月23日）
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| 住所 | 〒292-0838 千葉県木更津市潮浜１−１７−１１６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-0066 |
| FAX | 0438-30-8018 |
| 営業時間 | １０：００〜１8：００ |
| 定休日 | 火曜日・第2水曜日 （夏季休暇・年末年始休暇有り） |
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トヨタハリアーを購入したユーザー ken
投稿日：2016年04月23日 14:24
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- 2月初旬に契約して来月初旬に納車予定です。契約し車の発注までの流れは早かったです。ですがその後4月前に頭金送金し書類送付したのに連絡がない。本当に送金できたのか？書類届いたのか？4月初旬にその事を確認するためにこちらから連絡したところこれから確認しますと....どちらもこちらから連絡するまで確認もしていないのか？それでその時の電話で来週くらいには車体番号わかるのでわかったら連絡しますと言われましたがその後3週間弱連絡なしこっちからまた連絡すると明日には車出荷しますと....最短であと1週間ちょっとで納車できますと....そこまで事が進んでいながら客になんも連絡しないのか？契約から納車日が決まるまでで担当からの電話は発注しましたとの電話たった1回車体番号わかるまでは何もできないのはわかってます。工場の生産によってズレがあるのもわかってます。別に納期を早くしろとは思ってないです。ですが連絡しない確認もしてないこんな事されたら誰だって不安になるのではないでしょうか？わかったら連絡すると言いながらその約束ですら守らない。遅れてるならそういう事も連絡するべき事なのでは？せっかくかっこよくクオリティーの高いコンプリートカーを販売しているのにこういう対応だとすごく残念だと感じます。車は高い買い物です。納車まで楽しみにしてない方はいないと思います。そんなお客を不安にする対応は残念だと思います。気持ちいい納車ができたらまた次もと思っていましたが今後のお付き合いは考えさせてもらいます。セキュリティのお話もしたかったしショップアクセサリーも購入しようと思ってましたがやめさせていただきます。会社として有名だし車もかっこいいの仕上げてるので今後こういう事のないように努力してください。
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販売店からの返答
ken様 この度は貴重なご意見・ご指摘有難うございました。ご指摘頂きました件につきましては今後スタッフ一同改善させて頂きます。ご購入いただきましたお客様には常にご安心いただけるよう努めてまいります。この度は有難う御座いました。
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