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| 住所 | 〒208-0002 東京都武蔵村山市神明２−１４−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-9872 |
| FAX | 042-519-2341 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 不定休 |
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トヨタエスティマハイブリッドを購入したユーザー KAZ
投稿日：2025年09月06日 23:44
- 総合評価
- 4.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 3.0
- 予約なしの来店でも快く対応して頂きました。スタッフの方々はとても丁寧で好感が持てますし此方の要望にも出来る限り応えて頂き早めの納車が実現し大変助かりました。私が購入した車体は確かに現状販売車でしたが最低限の掃除くらいはしても良いのでは？フロントガラスは汚れで白く曇っておりフロアマットを捲るとゴミだらけ・・対応が良かっただけに残念でたまりません。
-
販売店からの返答
この度は弊社にてエスティマハイブリッドをお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。また、弊社スタッフの対応にもご満足いただけたようで何よりでございます。弊社ではお客様に納車するお車は全て清掃させていただいております。しかしながらガラスが汚れており、フロアマットはゴミだらけとのことでしたのでこちらは清掃されていないことが明らかです。せっかくの新しいお車で気持ちよくカーライフを始められない結果となってしまったこと大変残念に存じます。大変申し訳ございませんでした。お客様に納車する車両は全て綺麗に清掃するよう指導してきたつもりでしたが、清掃担当スタッフの作業漏れ、納車担当スタッフの確認漏れという意識の低さが原因かと存じます。弊社では「誠実で正確な販売会社」の理念経営を行っておりますが、今般の件は誠実さも正確さも著しく欠ける内容でございまして、KAZ様のご意見を重く真摯に受け止め、全社員に周知徹底し再発防止策を講じさせていただきます。今後何か私共でお役に立てることがございましたら、ぜひ挽回のチャンスを頂きたく存じます。またのご連絡、ご来店を心よりお待ち申し上げております。
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