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| 住所 | 〒192-0914 東京都八王子市片倉町１７８６−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-5033 |
| FAX | 042-632-5145 |
| 営業時間 | 10：00〜18：30 |
| 定休日 | 年中無休 |
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ＢＭＷ７シリーズを購入したユーザー ひろ
投稿日：2020年10月18日 16:33
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- BMW 740Li(G12)を購入させていただきました。納車まではとくに問題もなく、キャンペーンで某メーカーの高級バックもいただき、妻も大変喜んでいました。納車した同日、楽しみにしていたリヤエンターのタッチパットが使用出来ず、STKの担当者に問い合わせたところ『納車前の点検では問題なかったので』と言われ、仕方なくディーラーで診てもらいました。納車４日目、初めて助手席に人を乗せたときに『アクティブプロテクション』のメッセージと警告灯がつくようになり、ディーラーで診てもらったところ、助手席側のシートベルトのモーター交換(見積り約13万円)が必要とのこと。しかも、コロナウィルスの影響で、部品はしばらく入ってこないとのこと。STKの担当者に問い合わせたところ『納車前の点検では問題なかった。エンジン、ミッション以外は保証の対象にならない。』との返答でした。私にとっては大金の600万も支払ったのに・・・。消耗品は対象外って、まだ100kmも乗っていないのに残念さと悔しさでいっぱいです。手厚い保証が売りではなかったのでしょうか？売ってしまえば、関係ないのでしょうか？
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販売店からの返答
ひろ様この度は御迷惑をおかけし本当に大変申し訳御座いませんでした。納車前整備において法定点検・専用診断機テスト・ロード走行テストを行い納車させて頂いておりますが電装系を含みますトラブルに関しましては前兆なく突然する事が多い為大変申し訳御座いませんが保証の対象外とさせて頂いております。当社の自社保証は修理が必要となると非常に高額になりますエンジン本体とミッション本体になります。何卒宜しくお願い致します。この度は御迷惑をおかけし大変申し訳でした。
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