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| 住所 | 〒343-0011 埼玉県越谷市増林３６００−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-3283 |
| FAX | 048-960-6665 |
| 営業時間 | １０:００〜１９:００ |
| 定休日 | 年中無休で営業しております。29日〜2日年末年始休業 |
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スズキスイフトを購入したユーザー スイスポっつ
投稿日：2017年05月06日 01:28
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 初めての自動車の購入をこちらでいたしましたその際に担当していただいたスタッフの対応があまりにもひどかったので、皆さんが私と同じ思いをしてもらわないように、こちらでお知らせしたいと思います担当していただいたのは、めがねのアドバイザーです納車後のことです。これは購入前に確認していなかった私が悪いところもありますが、はたして購入前や納車時に話してもらえることではないのでしょうか？納車後当日に判明した問題３つです。車高長が入った車だが、車高長レンチが積まれていない。ETCがついているが再セットアップされているのかわからない。自動格納式サイドミラーが動かない。担当に連絡して聞いてみたところ、車高長のレンチは基本どれも一緒だから整備工場に持っていけばやってくれますよ。自分で調整するのであれば送ります。ETCは再セットアップしなくても車体が一緒ならバレないので大丈夫ですよ。サイドミラーは補償に対応してないので自分で直してくださいとのことでした。車高長レンチはどれも一緒？ETCはばれない？どう考えてもその場しのぎの適当な返答に聞こえ、不安でしかありません。サイドミラーのことに関しては、購入前、納車前に教えていただくことはできなかったのですか？と質問したところ、ゴニョゴニョと言葉を濁し何を言っているのかわかりませんでした。こればっかりはさすがに呆れてしまい、その場は電話を切り翌日店長さんに対応してもらうことにしました。翌日店舗に電話したところ店長さんは忙しく、折り返し電話をいただくことになりました。折り返しかかってきた電話に出ると、それは担当でした。サイドミラーの件ですか？私が店長に相談するので〜と、今までとは態度が一変、少しですが丁寧に対応にかわりました。店長と話したいと言って態度が変わるなんて、いままで適当な対応をしていたことがはっきりとわかった瞬間でした。本当は店長と相談してもらうとか、無償で修理してもらいたいとかそういうことではなく、ただ担当の誠意ある対応が欲しかっただけなのですが、新しいパーツを探して送ってくれるということなので、もう諦めて気にしないことにしました。修理は自分でやれとのこと。初めての買い物だからこそ舐めた対応をされたのかなと考えてしまいます。そういうお店なのでしょうかこちらは。納車前に給油口のステッカーを取ってほしいと伝えたのにやってもらえず、車高は純正の高さに戻してほしいと伝えたのに車検ギリギリの高さに合わせられ、納車後にも書類の不備で深夜に家に押しかけられるし、なんなのでしょうか。ここでは書ききれない結局車高長のレンチは送られてこないし、サイドミラーの件に関しても連絡がこないし、どちらも水に流れそうです。ETCは再セットアップしに行くことにします。もちろんこちらではないところに。
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販売店からの返答
スイスポっつ様この度は数ある中古車店より当店にてスイフトのご成約誠に有難う御座いました。また担当スタッフの失礼な対応で不安や不信感を与えてしまった事大変反省しております。今後この様な事が絶対に起こらない様に指導してまいります。今回は当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。引き続き宜しくお願い致します。
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