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| 住所 | 〒331-0052 埼玉県さいたま市西区三橋５−５８８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-2533 |
| FAX | 048-776-9394 |
| 営業時間 | ９：００〜１９：００ |
| 定休日 | 毎週月曜日 ※祝日の場合は営業、翌日火曜日がお休みとなります。 |
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トヨタアルファードを購入したユーザー 。
投稿日：2018年11月20日 22:19
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- アルファードを購入しました。遠方からということで、来店することなくラインなどで写真を撮っていただき対応が丁寧だったので購入を決めました。いざ、納車の時に納車後、2時間ほどでエンジン警告灯が点灯いたしました。販売店に即問い合わせをしましたが、センサーの誤作動でよくあることとの返答、、信用できずトヨタディーラーに持ち込むこととなりました。その翌日にはフロントエアロの右下全てのビスが着いていない(割れてつけられない状況)も発覚し、左半分のビスでエアロが固定されている状況でした。対応などは素晴らしく、小キズなども綺麗にしておきますねと言われて、グー加盟店ということで安心していたのですが、キズの上からスプレー吹いたずさんな手直し、結局自分で綺麗にしなければならないという不快感、正直購入しなければよかったと思いました。他の方にもこのような嫌な思いをしてほしくないと思い投稿いたします。
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販売店からの返答
。様この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご納車後にエンジン警告灯が点灯した際、お電話をいただき一度弊社にお戻りになるとのご返答をいただけましたので。様にこれ以上ご迷惑をかけない様にと従業員一同すぐにご対応できる環境でお待ちしておりましたがその後心配になり勝手ながら私の方からご連絡した際に、トヨタディーラーさんに持込み、センサー部を清掃して警告灯が消えたとのお話をいただけ大事にいたらなかったということで私共も安心いたしました。また、バンパーのビスに関しましては中古車は基本的に走行に支障がない限り現状販売となります。私もご契約時にそのようなご説明が不十分であり、結果として。様にご不快な思いをさせてしまった事は誠に申し訳ございません。キズに関しましては今回は板金修理はなされないとの事でしたので、私の方でできる限りの修正をさせていただきましたがご希望に添えない仕上がりになってしまい大変申し訳ございません。今後は。様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め改善し、ご満足いただける様日々精進していく所存でございます。この度はご迷惑、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
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