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| 住所 | 〒331-0052 埼玉県さいたま市西区三橋５−５８８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-2533 |
| FAX | 048-776-9394 |
| 営業時間 | ９：００〜１９：００ |
| 定休日 | 毎週月曜、第２、第４火曜日（祝日の場合、翌日振替） |
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トヨタアルファードを購入したユーザー サトウ
投稿日：2018年05月10日 12:34
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- 遠方での購入のため故障が怖かったので保証に入ってました。納車してすぐに故障部分が見つかりました。それを電話したところ保証が効くのが20日以降だから20日以降に壊れたという事にしてくれ。と言われました。納車する前にアルファードのスライドドアがパワスラじゃない事とナビが社外のが付いてると言われました。別に気にする事でもなかったので納車しました。そしたらステアリングスイッチが効かない事に気付きました。それも販売店に電話したところ社外ナビだから。と言われじゃあ効くように出来ますか？と聞いたら部品を自分で購入し付けて下さいと言われました。その部品をナビ会社に問い合わせた所付けれませんと言われ販売店に電話して付けれないと言われたと言うと販売店の担当者から私が説明したのはそれじゃない！など購入してからの対応は最悪でした。壊れた物は保証会社に任せっきり、社外の物は関係なし！説明しない。もう購入したくありません。 こういう目に合ってほしくないので気をつけて下さい。
-
販売店からの返答
ご購入並びにレビュー投稿誠にありがとうございます。この度は弊社の至らない点もあり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。故障部分に関しましては、ご納車時前に再度確認はしており、正常に動作しておりましたが、ご納車後に故障してしまい大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め今後はさらに点検を強化していきたいと思います。また、ステアリングスイッチに関しましては、お電話にてご説明させて頂きましたが、メーカー純正部品ではなく、社外の部品であれば、取り付ける事が可能です。というお話をさせて頂きましたが私の説明が不十分で上手く伝わっていなかったようで申し訳ございませんでした。今後は、ご指摘を教訓にお客様に満足していただけるように日々精進して参ります。
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